USA-Stammtisch.net - Das Forum für USA Freunde

Hi, du hast 2 Optionen:
Guck in deiner Buchung nach, ob eventuell noch deine gebuchten Plätze verfügbar sind und führe den Sitzplatzwechsel online durch.
Falls das nicht möglich ist, rufe die Hotline an und bitte um Klärung sowie ggf. die Rückerstattung der Sitzplatzreservierung.
Von sich aus zahlt LH nach meiner Erfahrung nicht freiwillig.

Ruf möglichst schnell die Hotline an, denn die können das kostenfrei regeln, da die Sitzplätze ja bereits bezahlt wurden.
Anders liegt der Fall, wenn der ursprüngliche Flug gestrichen wurde und du auf einen anderen Flieger umgebucht wurdest.
Auch hier gilt: Hotline anrufen( am besten spätabends oder sehr früh morgens)Rückerstattung beantragen und gleichzeitig neue Plätze einbuchtende lassen.

Ich möchte nicht unken, aber das wird wahrscheinlich nicht so leicht und unkompliziert gehen wie man sich das vorstellen würde.
Wir hatten im Oktober das selbe Problem. Bei der Hotline anrufen dauert oft Stunden, weil da einfach niemand ran geht. Dann haben wir ne andere Nummer bekommen und der Vorgang wurde bearbeitet, das hat aber noch kein Geld gebracht, obwohl klar war, das wir das Geld für die Sitzplatzreservierung zurück bekommen müssten.

Was ich damit sagen will, du wirst es zurück bekommen, aber es wird wahrscheinlich Zeit und Nerven kosten.
Ich persönlich würde bei der Hotline anrufen und die Wartezeit (max. waren bei mir mal über 2 Stunden) in Kauf nehmen. Bei mir hatte die Uhrzeit keinen Einfluss auf die Wartezeit. Hab auch schon in der Nacht angerufen und hab trotzdem gewartet. Hab mal den Tip bekommen es über die Hotline in Österreich zu versuchen, das hab ich selber aber noch nicht gemacht. Wenn die dir nicht wirklich weiter helfen können oder die Angelegenheit nicht sofort regeln können, im Sinne dass sie euch die Sitze wieder kostenlos buchen, würde ich die Sitze selber online nochmal buchen. Selbst wenn du irgendwann das Geld wieder bekommst, sind die Sitze nicht mehr im System gebucht. Ist das nervig? Ja ist es, aber nach meiner Erfahrung stehst du sonst ohne Sitzplatzreservierung da.