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Beruf: Puterversteher
Zitat
Hi Thomas
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns heute zu kontaktieren. Mein Name ist Thomas, ich bin Airbnb-Experte und SuperHost. Ich bin hier um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Das ist eine unangenehme Situation
Hier sind Informationen in welchen Fällen Sie unter "besonderen Bedingungen" stornieren können und voll rückerstattet werden:
https://www.airbnb.de/help/article/1320/…mstances-policy
Sie sollten bei der Stornierung angeben "Bei mir gelten besondere Umstände“, dabei bekommen Sie dann die Möglichkeit Beweisdokumente (z.B. ein Attest vom Arzt) hochzuladen.
Bitte lassen Sie es mich wissen ob es funktioniert hat.
Vielen Dank.
Herzliche Grüße
Dieser Beitrag wurde bereits 3 mal editiert, zuletzt von »McRonny« (15. Juni 2018, 13:32)
Unsere Airbnb Unterkunft wurde uns letztes Jahr am selben Tag storniert. Angeblich wegen eines Rohrbruchs. Man kann ja viel erzählen. Wir saßen also in San Francisco ohne Unterkunft, und alle noch mal einen einigermaßen brauchbaren Hotels haben über 200 $ gekostet. Traumhaft. Nie wieder Airbnb.