Kein Gepäck bei Airberlin

Susanne · 11. Mai 2015

Ich habe heute meine Freundin aus Chicago mit ihrer Tochter in Düsseldorf abgeholt. Sie sind mit Airberlin über Berlin nach Düsseldorf geflogen. Leider kam das Gepäck nicht mit . Sie haben es in Berlin nicht geschafft in 2 1/2 Stunden weiterzuleiten. Um 11.00 waren Sie am Schalter, um anzugeben, daß sie kein Gepäck haben. Man sagten ihnen, sie können es um 18.00 Uhr am Flughafen abholen. Sie wollten es aber gebracht haben, wir wollten nicht so lange warten. Jetzt dauert es 2 Tage bis alles hier ist. Am Mittwoch kommen die Koffer erst

Wir haben unterwegs das nötigste gekauft. Ein paar Shirts und Sweats zum Wechseln und Schuhe, weil sie in Crogs unterwegs waren. Die am Schalter haben nichts davon gesagt, daß sie das von Airberlin ersetzt bekommen. Wir haben alle Quittungen aufgehoben. Weiß jemand, ob sie das Geld zurück erhalten ?

OliH · 11. Mai 2015

Die Fluggesellschaft ist grundsätzlich zur "Schadensminderung" verpflichtet. Es ist aber im Ermessen der Airline, was die an Ersatzbeschaffungen für angemessen hält. Das Nötigste sollte gegen eingereichte Quittung erstattet werden, also so ein Basissatz an Klamotten und Toilettenartikeln.

Carsten · 12. Mai 2015

Einfach mal gurgeln, das Internet ist voll davon, klick Es ist wohl sehr oft ein Streitthema und landet wohl öfter mal vor Gericht was die Erstattung betrifft. Evtl. mal bei http://www.flightright.de/kontakt o.ä. anrufen.

Thomas · 12. Mai 2015

Zitat von Susanne

Sie haben es in Berlin nicht geschafft in 2 1/2 Stunden weiterzuleiten.

in Berlin dauert alles was mit Flughafen zu tun hat etwas länger

erst vor wenigen Tagen kam in der Glotze ein Beitrag über Air Berlin und deren Handhabung von Beschwerden. Wenn ich nicht irre war es Markt im Dritten. Sie haben dort versprochen die Beschwerdestau abzubauen.

Ich drücke euch die Daumen

Susanne · 12. Mai 2015

Wir haben wirklich nur das nötigste gekauft. Toilettenartikel haben sie von mir. Ich frage heute mal bei Airberlin nach. Die waren nicht begeistert, weil wir etwas weiter weg wohnen.

**Kerstin** · 12. Mai 2015

Mit dem etwas weiter weg wohnen ist kein Problem die Koffer kommen schon, mit etwas Glück auch schon einen Tag früher. Bei uns mussten sie ja auch nach Tampa liefern von Fort Myers.
Mit der Zurückzahlung des Geldes für das nötigste was sie eingekauft haben, beauchst du viel Geduld, sofort auf der HP im Formular angeben und die Rechnungen einscannen, mir haben sie für vier Personen einen Gutschein über 50,-€ anstelle der tatsächlichen ausgaben von knapp300,-$ angeboten. Wenn sie sich diese Woche nicht nochmal melden, geht es an den Anwalt anscheinend ist bei denen sonst nichts zu bekommen, Airberlin ist was die berechtigten Zahlungen angeht, die du erhalten musst das LETZTE! Bei meinem Mann hat es 8 Monate gedauert bis wir das Geld für die Flugverspätung auf dem Konto hatten.

Susanne · 12. Mai 2015

Der Flughafen hat gerade angerufen. Sie kommen heute Nachmittag und bringen das Gepäck !

Kat · 12. Mai 2015

Zitat von Susanne

Die waren nicht begeistert, weil wir etwas weiter weg wohnen.

Frag mich warum. Als ich noch in Bayern gewohnt habe, hat mir der Münchner Flughafen das Gepäck immer mit UPS zugestellt. Meist am nächsten über übernächten Tag.

Carsten · 12. Mai 2015

Zitat von Susanne

Toilettenartikel haben sie von mir.

Würde ich trotzdem für den Ersatz Deines Bedarfs kaufen und die Rechnung einreichen, lt. einigen Webseiten werden diese zu 100% ersetzt, Klamotten nur 50%... Man will ja nicht so viel Miese machen

Susanne · 12. Mai 2015

Das Gepäck ist da und wir haben das Formular im Internet aufgefüllt. Ich habe zuerst bei Airberlin angerufen, aber der Mensch am Servicetelefon war nicht besonders interessiert. Er sagte, ich solle meine Beschwerde an Airberlin mailen. Wir haben dann eine Antwort bekommen, daß wir im Internet ein Formlar ausfüllen sollen. Eine Bearbeitungsnummer haben wir schon mal. Und Geduld sollen wir auch haben...

Brenni · 12. Mai 2015

Das ist super, jetzt nicht mehr ärgern und die gemeinsam Zeit genießen.

**Kerstin** · 12. Mai 2015

Zitat von Susanne

Eine Bearbeitungsnummer haben wir schon mal. Und Geduld sollen wir auch haben...

Die erste Antwort mit dem 50,-€ Fluggutschein kam nach gut einer Woche, seit dem ich den abgelehnt habe kam noch eine Mail man werde das prüfen und jetzt ist seit über 2 Wochen Funkstille obwohl meine Frist innerhalb derer sie sich melden sollten da es sonst zum Anwalt geht am Montag verstrichen ist. Am Montag werde ich dann weitere Schritte einleiten wenn sie sich bis dahin nicht melden.
Wieviel habt ihr denn eingereicht?

Susanne · 13. Mai 2015

Das waren für beide 180,- € für Unterwäsche, Socken, ein paar Shirts, jeder einen Pulli und ein paar Schuhe. Sollte ja eigentlich bis heute reichen, aber der Koffer kam ja schon gestern. Mal sehen was wird.

Nein, wir ärgern uns nicht mehr und genießen unsere Zeit zusammen . Das Wetter speilt auch mit, das Leben ist schön

Thomas · 13. Mai 2015

Zitat von Susanne

das Leben ist schön

ich bin dabei

Brenni · 13. Mai 2015

Zitat von Susanne

das Leben ist schön

Der schönste Satz des Tages Habt viel Spaß

**K@lle** · 13. Mai 2015

Zitat von Susanne

Das Wetter speilt auch mit, das Leben ist schön

so soll es sein

Uli · 13. Mai 2015

Was hat die Omma immer gesacht: et hätt noch emmer joot jejange.

thi · 13. Mai 2015

Et kütt wie et kütt

Susanne · 19. Mai 2015

Meine Freundin ist heute zurück nach Chicago. Von Düsseldorf nach Berlin, 45 Minuten Aufenthalt, das Gepäck ist mitgekommen....

Wir hatten jedenfalls eine tolle Zeit und sind gestern zum krönenden Abschluß nach Oberhausen in ein "5 seconds of summer" Conzert... Nur kreischende Teenies da . Und wir ...

thi · 19. Mai 2015

Also quasi so:

Kein Gepäck bei Airberlin

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