Expedia Reiseplan verschwunden!?

Hallo zusammen,

erstmal kurz vorweg: Am Montag ist mir leider die Festplatte von meinem Notebook verkackt, darauf waren natürlich sämtliche Daten und Unterlagen, die wir für unseren Urlaub nächstes Jahr im Mai benötigen.
Ich weiß noch nicht, ob sich die Daten noch sichern lassen, das wird gerade geprüft bzw. ist heute Nacht geprüft worden.

Durch Zufall habe ich mich gestern bei Expedia eingeloggt, weil ich nach unserem Hotel für nächsten Samstag schauen wollte. Dabei habe ich gesehen, dass der Reiseplan meiner Click & Mix Reise für Mai 2015 nicht mehr da ist.
(natürlich habe ich die Reiseplannummer nicht, woher auch, die war ja in meinem Mailordner) Ich also bei Expedia angerufen, die gute Dame am Telefon findet auch keinen Reiseplan.
Nach etwas Gesuche findet sie den Reiseplan und teilt mir mit, dass ich die Reise über Expedia.com gebucht hätte. Genauso wie auch alle anderen Reisen bzw. Hotels in den USA angeblich über Expedia.com gebucht wurden. Komischerweise sehe ich aber alle außer der Click & Mix Reise in meinem Konto.
Kann aber auch gar nicht sein, weil ich überhaupt kein Konto bei .com habe und auch nachweislich Expedia.de meine Kreditkarte belastet hat. Ich solle mich doch bitte mit Expedia.com in Verbindung setzen, damit die sich den Reiseplan angucken können.

Mal im Ernst, ich glaube es hackt???!!


Ich kann doch nichts dafür, dass Expedia da irgendwas verschlampt hat?


Nach ewiger Diskussion mit der ollen Kuh sollte ich dann meine Kreditkartenbelastung an die Service Mailadresse von Expedia schicken, damit die das zurückverfolgen können.
Eine Antwort darauf habe ich noch nicht.


Aber das kann doch nicht sein, dass die anhand der Stammdaten, die dort gespeichert sind, nicht sehen können, dass die mir 1500 EUR belastet haben? Das ist doch ein Unding?
Ich arbeite selbst in der Buchhaltung und halte das für äußerst fragwürdig.


Leicht in Panik habe ich dann erstmal bei Lufthansa angerufen, unseren Buchungscode hatte ich ja auch nicht mehr für den Flug.
Die gute Frau hat aber gsd relativ schnell unsere Unterlagen gefunden und mir diese nochmals zugeschickt. Wenigstens der Flug ist also gesichert...


Hat jemand schon mal ähnliches erlebt? Und falls ja, wie konnte das geklärt werden?


Ach ja... ich will nix hören zum Thema "Datensicherung" und Co.

Zitat von mike@us66

eine Sache verstehe ich hier nicht...du kannst doch deine E-Mails von jedem Rechner aus oder Smartphone aus abrufen.
Oder hast du die E-Mails auf deinen Rechner ins Outlook gezogen und im WEBMail Ordner alle gelöscht?

Da ich nicht gerade wenige Mails bekomme lasse ich meine Mails vom T-Online Server nach 14 Tagen löschen.

Zitat von Kerstin

Eventuell hast du die Reise gebucht ohne dich vorher anzumelden, dann erscheint die nicht in deinem Reiseplan, ist mir dieses Jahr auch passiert, die ist dann nur mit der Reiseplannummer aufrufbar. Seltsam ist das sie die gar nicht im .de System finden, sondern sage du hättest auf .com gebucht. Ich hatte mal, als ich über Skyscanner Flüge gesucht habe, dass ich auf die .com Seite weitergeleitet wurde, den Preis gab es da nämlich nicht auf .de.
Ich traue den Seiten ja sowieso nicht und drucke alles sofort nach Buchung aus und hefte es in meinem Urlaubsordner ab.

Nein, ich habe nicht ohne mich einzuloggen gebucht, ich habe den Reiseplan ja auch schon in meinem Profil gesehen, er ist nur jetzt auf einmal nicht mehr da.

Ja den Buchungscode habe ich inzwischen nur fehlt mir noch die Hotelbestätigung. Und da Expedia keinen Reiseplan hat, haben die natürlich auch keine Bestätigung fürs Hotel...

Zitat von VIVALASVEGAS

Hab in all den Jahren USA nie eine Reservierungsbestätigung gebraucht. Rein ins hotel, Name gesagt, eingecheckt.

Ja das ist mir schon klar, aber wenn ich bei gewissen Hotels nochmal die Buchung stornieren möchte, dann brauche ich idealerweise die Reservierungsnummer, deswegen muss ich nun alle Hotels anschreiben.

Expedia hat sich nach wie vor nicht gemeldet, angeblich haben die eine Garantie, dass sie sich innerhalb von 48 Stunden melden, ich bin gespannt, ein paar Stunden haben sie noch.

Kerstin : Meinst du den Buchungscode des Flugs?

Zitat von Terry

BTW: Emais sind online gespeichert, die können daher zwar vom PC verschwinden, aber hab trotzdem dann online verfügbar

Das mag ja bei Dir so sein, aber ich habe es anders eingestellt. Beim nächsten Mal bin ich allerdings auch schlauer und schiebe wichtige Mails online noch in einen separaten Ordner.

Zitat von Kerstin

Nein nicht Flugcode, sondern die Expedia Nummer (ist bei mir immer 11 stellig) es sollte doch möglich sein, dass sie dir die geben, egal ob von .de oder .com.

Was Rene meint ist wahrscheinlich, dass man bei einigen Mailanbietern gelöschte Mails wieder anfordern kann, ging bei mir früher als ich noch bei AOL war auch einmal, die wollten damals das genaue Datum und den Absender wissen.

Nein, die Nummer konnten sie mir ja offenbar nicht geben... Und ich warte auch nach wie vor auf eine Antwort von Scheiß Expedia!
Ist auf jeden Fall das letzte Mal, dass ich da gebucht habe! Frechheit!

Nein, ich habe nachgelesen, die Mails auf dem T-Online Server sind weg, wenn sie gelöscht sind.