Neue Kreditkarte heute bekommen, online zum Account hinzugefügt und zur Sicherheit noch bei Hotline angerufen.
O-Ton: "Sie nehmen unbedingt die alte Kreditkarte mit, damit die Station sieht, dass es die Karte des Mieters war. Dieses Verfahren ist so Standard bei Hertz wenn die KK abgelaufen ist"
O-Ton: "Sie nehmen unbedingt die alte Kreditkarte mit, damit die Station sieht, dass es die Karte des Mieters war. Dieses Verfahren ist so Standard bei Hertz wenn die KK abgelaufen ist"
Wenigstens hatte der am Telefon Ahnung von seinem Laden. 
Ich glaub, man macht nix verkehrt, wenn man die alte KK dabei hat.
Der wusste gleich um was es geht. Hab nur "neue KK" gesagt und dann kam gleich die Frage ob ich die alte noch habe, weil das wichtig ist
Also - ich lese das hier alles und kann es nicht glauben...
Für mich ist das ein Grund, nie bei Hertz einen Mietwagen zu buchen, besonders nach Volkers Erlebnis! 
Mit welchem Recht verweigern die mir den Mietwagen? Aus Sicherheitsgründen??? Blödsinn. Eine KK ist kein Identitätsnachweis.
Der Wagen ist bezahlt, ich habe ein gültiges Voucher, ich kann mich ausweisen, habe zur Not ein Flugticket und ggf. die Kreditkartenabrechnung dabei - und
bekomme dennoch meinen Mietwagen nicht, weil sich meine KK geändert hat? Noch hundertprozentiger kann ich meine Identität nicht nachweisen.
Das grenzt ja schon fast an Betrug... Ich kann mir vorstellen, dass es nicht ganz selten vorkommt, dass sich zwischen Fahrzeugbuchung und -abholung die KK ändert.
Nicht jeder USA-Reisende ist hier im Forum und weiß von den Problemen, die es offensichtlich gibt... Die alte Kreditkarte mitnehmen? Kommt ja gar nicht in
Frage, jede Gesellschaft weist darauf hin, die alte Karte zu zerschneiden. Warum? Auch aus Sicherheitsgründen. Nur da kann man es nachvollziehen.
Wir haben aktuell übrigens genau ein solches Problem. Mietwagen gebucht, KK läuft bis 2018. Passt also, sollte man meinen.
Diese Woche hab ich Post bekommen mit neuer KK. Es gab ein Sicherheitsproblem, Unbekannte haben versucht, sich Zugang zu Kundendaten zu verschaffen.
Ein Hackerangriff also! Aus Sicherheitsgründen ( 
) werden die betroffenen Kreditkarten alle ausgetauscht und siehe da - meine Karte hat eine neue Endnummer.
Ich hab zwar bei Alamo gebucht, war jetzt aber dennoch etwas unsicher. Also bei billiger-mietwagen.de nachgefragt und das Problem geschildert. Antwort:
Zitat:
ZitatVielen Dank für Ihre Nachricht.
Sie müssen nicht dieselbe Kreditkarte mitführen, wie bei der Buchung angegeben.
Wichtig ist nur, dass Sie eine gültige, auf Ihren Namen ausgestellte Kreditkarte vorzeigen können.
Melden Sie sich gerne bei mir oder meinen Kollegen, wenn Sie weitere Fragen haben oder wir noch etwas für Sie tun dürfen..
Alles gut also? Hoffentlich... 
Falls nicht, werde ich hier zu gegebener Zeit berichten... 
Viele Grüße
Michael 
Michael, ich hatte genau den von Dir beschriebenen Fall im August.
Alamo-SUV im März via billigermietwagen für August gebucht und anschließend auch gleich Skip-the-Counter erledigt.
Im Mai aus Sicherheitsgründen neue KK mit anderer Nummer und anderem Exp.-Date.
Bei Alamo Germany und billigermietwagen angerufen und die gleiche Antwort wie Du bekommen.
Im August in Chicago hatte ich zwar die alte (ungültige) KK dabei, wollte aber niemand sehen.
Also bei Alamo scheint das kein Thema zu sein.
Andie, Danke für die Info.
Jetzt bin ich wieder beruhigt.
Denn verunsichert war ich schon ein wenig.
Ist sowohl bei Alamo als auch bei National kein Problem, hatten wir schon bei Beiden. 
Bei Hertz ist es nur bei prepaid ein Problem, bei PAL Buchungen auch nicht, wenn die neue Karte im Profil hinterlegt ist, soweit ich weiß. Unverschämt ist es trotzdem! 
Also - ich lese das hier alles und kann es nicht glauben...
Hast schon recht... ich hab' bis letzten Sommer auch noch geglaubt, dass Hertz ein "Premium"-Anbieter sei, bei dem alles ein bisschen besser läuft, der Kundendienst ein bisschen freundlicher ist, die Autos neuer, etc...
Meine bisherigen Erfahrungen mit Hertz:
Positiv ist mir nur aufgefallen, dass an grossen Flughäfen gefühlt mehr Hertz-Shuttles rumfahren, als Shuttles anderer Anbieter.
ABER: Die anderen Anbieter können auch jederzeit eine bescheidene Leistung abliefern... ich denke mit Grauen an die Wartezeit von Andreas bei Alamo Miami... von daher... YMMV, wie immer
Ich buche immer noch sehr gern bei Hertz, auch wenn es bei der Preisrecherche etwas ausufert. Allerdings kann auch ich nicht nachvollziehen, wie man so unflexibel sein kann, in Bezug auf die KK-Problematik. Ich hab deshalb mit den Buchungen für dieses Jahr gewartet, bis ich meine (planmäßig) neue KK in den Händen hatte.
Diese Woche hab ich Post bekommen mit neuer KK. Es gab ein Sicherheitsproblem, Unbekannte haben versucht, sich Zugang zu Kundendaten zu verschaffen.
Ein Hackerangriff also! Aus Sicherheitsgründen (
Dazu passt ja die Meldung Kreditkartendaten geklaut – Kunden erhalten Ersatzkarte
Hatte schon vor einigen Tagen die Meldung im Radio gehört gehabt. Meine Kreditkartendaten sind mal bei Viator gestohlen worden.
Ich buche immer noch sehr gern bei Hertz, auch wenn es bei der Preisrecherche etwas ausufert. Allerdings kann auch ich nicht nachvollziehen, wie man so unflexibel sein kann, in Bezug auf die KK-Problematik. Ich hab deshalb mit den Buchungen für dieses Jahr gewartet, bis ich meine (planmäßig) neue KK in den Händen hatte.
Wenn bei uns der Kreditkartentausch fällig wird beantragen wir die neue Karte früher. Kann sein das es schon ein halbes Jahr oder länger vor dem Ablaufdatum war. Der Jahresbeitrag wird nach dem Ablaufdatum bezahlt nicht nach dem vorgezogenen Tausch.
Mit meiner wollte jemand in Schweden einen schönen Einkauf machen. Die neue Karte hatte dann eine neue Endnummer. Unsere KK Nummer ist seit 21 Jahren gleich.
Du kannst dich vor ungeplanten Tausch der KK nicht schützen.
Wenn die den Verdacht von Datenklau oder ähnliches haben kannst du nix machen.
Kann jederzeit unangekündigt passieren
in LAX gab es null Probleme wegen der neuen KK (war pre-payment)
Neue KK hatte ich vorher online hinterlegt, alte online gelöscht
Keine Frage, kein Zucken, nothing 
Auto stand bereit, Name war an der Tafel, Gold Service perfekt
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