Abzocke

Kaufland-Kundin wiegt Joghurt-Becher nach: „Totaler Beschiss“

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Weniger drin als versprochen? Eine Frau bemerkte eine mögliche Lebensmittel-Abzocke zufällig beim Backen und fragt prompt nach.

Die Preissteigerung bei Lebensmitteln ist ohnehin für viele Konsumenten schmerzhaft genug. Verstärkt häufen sich Beispiele, dass Supermärkte ihren Kunden mit neuen Methoden weiter das Geld aus der Tasche ziehen. Eine Kundin machte jetzt eine Zufallsentdeckung und konfrontierte Händler Kaufland.

In den sozialen Netzwerken kursieren immer wieder Beiträge von Supermarktkunden, die sich betrogen fühlen. In einem aktuellen Netzfundstück wiegt eine Frau den Inhalt ihres Joghurt-Bechers zufällig nach, weil sie einen Kuchen nach Rezept backen möchte. Das Ergebnis teilt sie in einem Video auf Facebook, berichtet tz.de.

Statt der dort angegebenen 500 Gramm zeigt ihre Küchenwaage deutlich weniger Inhalt an: Die Waage schwankt zwischen 298 und 300 Gramm. Die Betroffene zahlte also für nur 60 Prozent des Inhalts den vollen Preis.

Die Dame mit dem Joghurt markierte Händler Kaufland in ihrem Beitrag mit den Worten: „Backen ist ja nicht so meins, aber sollten da nicht auch 500 Gramm drin sein, und nicht nur etwas über 300?“. Eine Userin kommentiert das Video: „500 g Einwaage, ohne Becher natürlich. Diese Menge muss drin sein. Entweder deine Waage stimmt nicht oder es ist tatsächlich zu wenig drin.“

Mehr als 1000 Mal wurde der Beitrag in wenigen Tagen aufgerufen, darunter pflichten ihr andere Nutzer bei und berichten von ähnlichen Fällen: „Bei Sahne im Tetrapak nicht anders. 200 Gramm Inhalt? Nee, 200 Gramm mit Verpackung. Totaler Beschiss“, lautet ein Kommentar.

Die Verbraucherzentrale nennt das Phänomen „Shrinkflation“ (dt.: Schrumpflation) und bestätigt, dass etliche Lebensmittel im Handel unauffällig teurer geworden sind, obwohl sie geringere Füllmengen oder Qualitätseinbußen bei den Zutaten haben. In Formaten wie „Besseresser“ vom ZDF deckt Starkoch Nelson Müller (45) mit seinen Kollegen Tricks der Lebensmittelindustrie auf.

Dass der Wocheneinkauf im Supermarkt also so ins Geld geht und auf dem Küchentisch nicht unbedingt mehr Essen herauskommt, liegt also nicht nur an der Inflation. Die Lebensmittelindustrie hat sich die Krisenzeiten wirtschaftlich zunutze gemacht. Immer häufiger werden Verpackungsgrößen geändert und die Preise angepasst – zum Nachteil der Kunden.

Besonders beim Backen komme es auf die korrekte Menge der Zutaten an, bestätigt auch die Netzgemeinde. So sei auch die Betroffene überhaupt mal auf die Idee gekommen, den Becherinhalt nachzuwiegen für ihren Kuchen. Kaufland äußerte sich zu dem Fall bislang nicht.

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) weist darauf hin, dass Kunden solche Mogelpackungen über das offizielle Beschwerdeformular melden sollen. Um so eine Abzocke zu vermeiden, fordern die Experten von der Industrie einheitliche Vorgaben zu Füllmengen.

Sowohl Änderungen am Grundpreis als auch bei den Inhaltsmengen sollten eindeutig auf der Verpackung gekennzeichnet sein. Andere Länder wie Brasilien hätten das bereits eingeführt.

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Paypal-Betrug: Nutzer sind schutzlos ausgeliefert

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Beim Onlineshopping setzen viele Nutzer auf Paypal. Doch Verbraucherschützer warnen aktuell vor einer überaus effektiven Betrugsmasche.

Beim Online-Shopping setzen viele Menschen auf die beliebte Bezahl-Plattform Paypal. In einer Umfrage von Statista gaben 88 Prozent der Befragten an, Paypal zu diesem Zweck zu nutzen. Damit liegt der Bezahldienst weit vor der Konkurrenz.

Doch obwohl Paypal allgemein als nutzerfreundlich und sicher gilt, gibt es auch dort immer wieder Sicherheitslücken und Schwachstellen, die Betrüger ausnutzen. Und aktuell – pünktlich zur Rabattschlacht der Black Week – warnen Verbraucherschützer vor einer ganz besonderen Masche.

Die Rede ist vom Betrug mit Gastkonten. Diese Gastkonten sind eigentlich sehr praktisch. So kann man nämlich Zahlungen über Paypal abwickeln, ohne dort registriert zu sein. Das Geld wird dann per Lastschriftverfahren vom Konto abgezogen.

Doch offenbar ist genau diese Bezahloption auch bei Betrügern sehr beliebt. Der "Wirtschaftswoche" sagte Heiko Fürst, Referent im Team Marktbeobachtung Finanzmarkt beim Bundesverband der Verbraucherzentralen (vzbv): "Über Betrug mit PayPal-Gastkonten beschweren sich immer wieder Verbraucherinnen und Verbraucher bei den Verbraucherzentralen".

So funktioniert der Betrug

Die Betrüger kaufen über einen Onlineshop ein, wählen bei der Bezahlung Paypal als Zahlungsmittel aus und wickeln den Vorgang über ein Gastkonto ab. Hier geben sie dann die Daten von anderen Personen an, die etwa über Phishing erbeutet wurden. Als Lieferadresse geben die Kriminellen oft eine Packstation an, damit man den Betrug nicht zu ihnen zurückverfolgen kann.

So schildert das Portal den Fall eines Betroffenen, der plötzlich Rechnungen von Paypal in seinem E-Mail-Postfach fand und diese zunächst für Spam hielt. Auf Nachfrage teilte der Onlineshop, bei dem die Zahlungen durchgeführt worden waren, mit, dass die fragliche Bestellung über ein Paypal-Gastkonto abgewickelt wurde.

Obwohl die Bestellung storniert werden konnte, war das Geld bereits von seinem Konto abgebucht worden. Als er dies zurückbuchen ließ, erhielt er eine Mahnung von Paypal. Der Kundenservice des Bezahldienstleisters zeigte sich dem Bericht zufolge wenig einsichtig: "Trotz mehrfacher Telefongespräche mit dem PayPal-Kundendienst wurde die Zahlung dort auch nicht gestrichen, obwohl die Bestellung nie verschickt und vom Onlineshop storniert wurde".

Die Betrugsmasche an sich ist nicht neu. Schon seit Längerem tauschen sich Betroffene in Foren darüber aus. Bislang scheint Paypal aber nichts an dem Prozedere geändert zu haben. Die Hürden für den Betrug scheinen recht gering zu sein: Um auf diese Art und Weise zahlen zu können, sind nur wenige Daten nötig.

Einem Schreiben von Paypal zufolge, das in der "Wirtschaftswoche" zitiert wird, werden lediglich Daten wie Vor- und Nachname, Straße, Hausnummer und Postleitzahl bei der Schufa abgefragt. Dabei handele es sich nur um einen Abgleich der bei der Schufa gespeicherten Daten, nicht etwa um eine Prüfung der Kreditwürdigkeit. Die zitierte Richtlinie wurde der "WiWo" zufolge zuletzt im Jahr 2009 aktualisiert.

Verbraucherschützer Fürst beklagt, dass sich Verbraucher vor dem Betrug nicht schützen können, "da Zahlungsdienste die Identität des Zahlers nicht zuverlässig prüfen". Betroffene bemerken die Abzocke oft erst dann, wenn die ersten Inkasso-Schreiben ins Haus flattern.

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Abmahnung droht!

Überraschendes Gerichtsurteil: Ist eine Kamera-Attrappe illegal?

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Wer eine Kamera zur Überwachung seines Grundstücks installiert, muss bestimmte Vorgaben beachten. Das gilt auch bei Attrappen.

Eine Überwachungskamera soll zum einen vor Einbrechern absichern, zum anderen soll sie das Haus vor Vandalismus schützen. Doch wer die Video-Anlage installiert, sollte bestimmte Regelungen beachten. Dazu gehört zum Beispiel, dass die Kamera nur auf das eigene Grundstück und nicht auf das Nachbargrundstück gerichtet sein darf. Auch ein öffentlich zugänglicher Bereich wie der Bürgersteig darf nicht von der privaten Überwachungskamera erfasst werden.

Dasselbe gilt für eine Kamera-Attrappe. Diese darf nicht auf das Grundstück des Nachbarn oder auf einen öffentlichen Bereich gerichtet werden. Denn auch eine Attrappe kann nach Auffassung des Landgerichts Koblenz bei Nachbarn oder Passanten einen "Überwachungsdruck" erzeugen.

Übrigens

Die Aufnahmen einer Überwachungskamera dürfen bei einem Einbruch nicht immer als Beweismittel verwendet werden. Wichtig ist, dass die rechtlichen Bedingungen für die Installation und den Betrieb eingehalten wurden. Dennoch kann es vorkommen, dass ein Gericht solche Beweismittel als problematisch ansieht und nicht anerkennt.

Wer gegen das Gebot verstößt, muss mit einem Bußgeld rechnen. Dabei gibt es verschiedene Verstöße, die unterschiedlich hoch geahndet werden. Zumeist wird die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ("Verstoß gegen die Grundsätze für die Verarbeitung personenbezogener Daten" (Art. 5 DSGVO) und "Unrechtmäßige Verarbeitung von personenbezogenen Daten" (Art. 6 DSGVO)) zitiert. Aber auch ein "Verstoß gegen das Recht am eigenen Bild" (§ 33 KunstUrhG) kann vorliegen.

Die Höhe der Strafe kann sich dabei auf bis zu 20.000 Euro oder gar eine Freiheitsstrafe von bis zu einem Jahr belaufen. In der Regel liegt die Strafe für Hauseigentümer, die einen öffentlich zugänglichen Bereich gefilmt haben, bei einer Geldstrafe in Höhe von 2.000 Euro.

Bei Attrappen greift die DSGVO (Art. 2 Abs. 1 DSGVO) nicht. Dasselbe gilt für Videokameras, die ausgeschaltet sind. Liegt keine Datenverarbeitung vor, ist der Anwendungsbereich der Datenschutzgesetze nicht eröffnet. Dennoch gibt es zahlreiche Gerichtsurteile (unter anderem LG Essen, Urteil vom 30.01.2019, AZ: 12 O 62/18; LG Berlin, Urteil vom 14.08.2018, AZ: 67 S 73/18), die bei Klagen dem Kläger Schadenersatz zusprachen.

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Vorsicht Kamera!: Abmahnfalle Video-Türklingel

Megatrend Dubai-Schokolade: Süße Verführung oder überteuerte Abzocke?

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Dubai-Schokolade ist aktuell der letzte Schrei - riesige Schlangen vor Geschäften und schnell leergefegte Regale. Doch ist dieser recht teure Spaß überhaupt den ganzen Wirbel wert?

Pro: Moden kommen und gehen, Pistaziencreme und „Engelshaar“ in Schokolade bleiben hoffentlich bestehen

Die große Aufregung um den vergleichsweise hohen Preis ist lächerlich - es gab und gibt immer Genuss-, Mode- und Luxusartikel, die preislich in oberen Sphären schweben.

„Teuer“ ist immer eine subjektive Einschätzung - für so manch billiges Schweineschnitzel aus Separatorenfleisch bezahlt man dasselbe, das wird aber kaum angeprangert.

Mal ganz ehrlich - das ist doch mal eine echte Abwechslung zur biederen Vollmilch-Trauben-Nuss.

Wer Geld sparen möchte, kann die Dubai-Schokolade auch selbst machen - es lohnt sich.

Contra: Dubai-Schokolade - was für ein alberner Hype um ein bisschen Schokolade

Erwachsene Menschen stellen sich mitten in der Nacht bei frostigen Temperaturen in lange Schlangen, um irgendwann an eine Tafel Dubai-Schokolade zu gelangen - traurig.

Und dann auch noch für 15 Euro. Nein, nicht für einen ganzen Karton, es geht um eine einzige Tafel!

Das ganze Land klagt über zu hohe Preise - gerade auch für Lebensmittel. Aber absurd überteuerte Schokolade ist völlig okay? Prost Mahlzeit.

Es soll wohl auch schon eine Dubai-Currywurst geben. Bitte noch mit Blattgold über den Pommes.

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Genau sowas hatte ich heute in der Mailbox:

Vorsicht Phishing! „Treuepunkte von Telekom“ ein Fake

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Tausende erhalten diese Mail und viele fallen leider darauf rein

Vorsicht Phishing – Haben Sie in den letzten Tagen auch eine Mail von „Telekom“ bekommen, in der Ihnen Treupunkte versprochen wurden? Mit dieser aktuellen Masche wollen Betrüger an Ihre Daten und an Ihr Geld!

In der Mail heißt es: „Guten Tag, wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Treuepunktekonto 400 Punkte überschritten hat, was Ihnen nun das Recht gibt, diese Punkte gemäß den Nutzungsbedingungen für Treuepunkte (Ref. DE63200/2017) in ein Geschenk umzuwandeln.“

„Ihr aktueller Punktestand ist bis zum 1. Dezember gültig. Nach diesem Datum wird Ihr Punktestand automatisch auf null zurückgesetzt, auch wenn die Punkte nicht eingelöst wurden. Um von Ihren gesammelten Punkten zu profitieren, laden wir Sie ein, diese rechtzeitig gegen ein Geschenk aus unserer Belohnungsliste einzutauschen.“

Wer nun auf: WANDLE MEINE PUNKTE JETZT UM klickt, der wird auf eine Webseite geleitet, auf der er sich (angeblich) mit seinem Passwort in sein Telekom-Konto einloggt. Das könnte Ihr Anfang vom Ende sein!

Woran erkennt man diesen Betrug?

Die Telekom würde Sie nicht mit „Guten Tag“ ansprechen, sondern mit Ihrem vollständigen Namen.

Bei dem Inhalt der Mail handelt es sich nicht um ein Textdokument, sondern um eine jpg-Datei. Sie können das leicht feststellen, indem Sie versuchen, mit der Maus den Text zu kopieren.

In dieser Mail tauchen drei verschiedene Absendernamen auf: o der Absender der Mail heißt angeblich. „michael-trageser@t-online.de“ o die Unterschrift lautet: „Marco Holzwarth“ o darunter steht aber: „Ralf Hoßbach – Leiter Kundenservice“

Noch blöder geht es eigentlich kaum!

Löschen Sie diese Mail einfach, ohne etwas anzuklicken. Eine Meldung oder Weiterleitung an die Telekom ist überflüssig. Der Betrugsversuch ist dort hinreichend bekannt.

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Neue Post-Regel ab 2025: Kunden müssen eine Zahl deutlich auf Pakete schreiben

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Was ein Glück: Die Maßnahme tritt erst ab 2025 in Kraft. Zumindest Verbraucherinnen und Verbraucher dürften sich darüber freuen, die während der Vorweihnachtszeit eine Menge Päckchen mit Geschenken versendet haben. Denn ab 2025 muss jedes Paket gewogen werden, das entweder privat oder geschäftlich versendet wird. Die neue Maßnahme gilt zwar erst ab den Gewichtsstufen von zehn bis 20 Kilogramm. Doch diese Gewichtsklasse könnte rasch erreicht sein. Denn wer weiß schon, wie schwer ein Paket ist, was einen dicken Schmöker, eine Weinflasche und eine Kerze zum Lesen in den Abendstunden zusammen beinhaltet. Der Postbote oder die Postbotin vielleicht. Aber Verbraucherinnen und Verbraucher wohl nicht.

Zum 1. Januar 2025 tritt die Postgesetznovelle in Kraft. Das bedeutet, Absenderinnen und Absender müssen ihr Paket zusätzlich mit einem Gewichtsvermerk versehen. Das gilt sowohl für Privatpakete als auch für solche, die gewerblich versendet werden. Der Gewichtshinweis muss deutlich lesbar sein. Die Neuerung gelte für zwei Jahre, meldet die DHL Group in einer Pressemitteilung. Kundinnen und Kunden von DHL oder Hermes müssen beispielsweise künftig beim Erstellen des Versandscheins in der App oder auf der Internetseite des Logistikunternehmens das korrekte Gewicht ihrer Sendung in den Sendungsdaten – sogenannte PAN-Daten – angeben. Diese dubiose Abzocke sollten Verbraucherinnen und Verbraucher bei der Paketannahme jedoch kennen.

Checkliste für den Versand von korrekten Sendungen ab 2025:

Korrekte Gewichtsübermittlung in den PAN-Daten

Druck und Aufbringen der korrekten Kennzeichnung auf dem Label

Richtig gekennzeichnete Pakete mit erhöhtem Gewicht bei DHL einliefern

Wer eine Waage zu Hause hat und den Paketschein handschriftlich ausfüllt, kann die Gewichtsstufe ankreuzen und Angaben über „unter 10 kg“, „über 10 kg“ oder „über 20 kg“ machen.

Bei DHL war für Pakete zwischen zehn und 20 Kilogramm bisher der Preis für das Paket „bis 31,5 kg“ fällig (19,99 Euro). Mit der neuen Regel werden Pakete „bis 20 kg“ nun also etwas günstiger (18,99 Euro) für die Kundinnen und Kunden. Laut Unternehmen betrifft dies rund 80 Prozent der Pakete zwischen zehn und 31,5 Kilogramm.

Auch das Logistikunternehmen Hermes teilt mit: „Private Versender, die den Hermes PrivatPaketService nutzen, müssen beim Paketversand eine Angabe zur Gewichtskategorie ihrer Sendung machen, im Anschluss wird durch Hermes eine entsprechende Kennzeichnung vorgenommen.“

Retouren sind von der Gewichtskennzeichnung laut Unternehmensangaben ausgenommen. Auch internationale Sendungen unterlägen keiner Kennzeichnungspflicht zum Gewicht. Zudem werde mit der neuen Gewichtskennzeichnung keine Preisanpassung für schwere Sendungen einhergehen. Derzeit kosten Hermes-Pakete, die an der Haustür zugestellt werden – mit bis maximal 25 kg zwischen 4,50 und 10,95 Euro – abhängig von der Größe beziehungsweise Länge des Pakets. Pakete mit einem Gewicht von maximal 31,5 Euro schlagen mit 28,95 bzw. 33,95 Euro zu Buche.

Die neue Kennzeichnung dient zusammen mit weiteren Maßnahmen dem Schutz der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Paketlieferanten. Die Bundesregierung trägt mit der Novellierung den Arbeitsbedingungen im wachsenden Online-Handel Rechnung. „Zum fairen Wettbewerb gehören auch gute Arbeitsbedingungen“, teilt die Bundesregierung zum neuen Postgesetz mit.

Bei besonders schweren Paketen ab einem Gewicht von 20 Kilogramm sollen künftig nur noch von zwei Zustellerinnen oder Zustellern gemeinsam oder mit technischer Unterstützung ausgetragen werden. Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer werde bei der Bundesnetzagentur eine Beschwerdestelle eingerichtet. Das ändert sich noch alles für Verbraucherinnen und Verbraucher ab 2025.

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Preise rund um L.A. Explodieren - Wer sich an der Not der Brandopfer bereichert

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Das Feuer schluckt alles. Zehntausende Menschen sind in Los Angeles auf einen Schlag obdachlos. Des einen Leid ist des anderen Freud, denkt sich wohl manch ein Vermieter und Hotelier. Viele verlangen nun horrende Preise für Unterkünfte. Das ist nicht nur moralisch verwerflich, sondern auch illegal.

Aus dem Unglück Zehntausender Menschen, die in und um Los Angeles von den Folgen der verheerenden Brände betroffen sind, versuchen nicht nur Plünderer Kapital zu schlagen. Skrupellose Vermieter und Hoteliers verlangen von Menschen, die durch das Feuer plötzlich wohnungslos geworden sind, nun horrende Preise. "Die Abzocke grassiert", sagt Maya Lieberman. Die 50-jährige Stylistin, die im weitgehend niedergebrannten Viertel Pacific Palisades lebte, findet keine Ersatzwohnung.

Bis vor einer Woche zählte das vornehme Viertel noch zu den gefragtesten Wohngegenden in den gesamten USA, zahlreiche Filmstars hatten hier ihre Villen. Nun gilt für Pacific Palisades eine Evakuierungsanordnung, ganze Straßenzüge sind niedergebrannt. Angesichts des überdurchschnittlichen Einkommens der geflohenen Einwohner scheint mancher die Chance zu wittern, aus dem Unglück anderer Menschen Profit zu schlagen.

"Wir haben uns um ein Haus beworben, das für 17.000 Dollar Miete pro Monat annonciert war", berichtet Lieberman. Daraufhin sei ihr gesagt worden, dass sie nur bei einer monatlichen Zahlung von 30.000 Dollar überhaupt eine Chance habe. "Sie haben mir gesagt, dass es Leute gibt, die noch mehr zu zahlen bereit sind - und das in bar", erzählt die 50-Jährige fassungslos. "Es ist absoluter Wahnsinn."

Lieberman, die derzeit in einem Hotel mit Pool untergekommen ist, weiß, dass es viel schlimmere Schicksale gibt als ihres. Aber sie fühlt sich durch die horrenden Preisforderungen erniedrigt und sorgt sich zugleich um die vielen anderen durch den Brand wohnungslos gewordenen Menschen. "Bei dem, was sich gerade auf dem Markt abspielt, werden manche gar keine Chance haben, irgendetwas zu bekommen", sagt sie.

Geschichten wie die von Lieberman über aufgeblähte Preise für Unterkünfte sind überall zu hören. "Ich habe Freunde, die ein Hotel außerhalb von Los Angeles gebucht haben, und als sie dort ankamen, wurde plötzlich ein höherer Preis von ihnen verlangt", sagt Fernsehproduzent Alex Smith, der sein Haus wegen der Brände ebenfalls verlassen musste.

Derartige Umtriebe haben die Behörden auf den Plan gerufen. Der kalifornische Generalstaatsanwalt Rob Bonta warnte Anbieter eindringlich davor, für Wohnungen und andere Unterkünfte Wucherpreise zu verlangen. "Preistreiberei ist illegal", sagte er. "Wir werden Euch zur Rechenschaft ziehen. Wir werden Strafverfahren einleiten", wandte Bonta sich an die Missetäter und machte deutlich, dass ihnen bis zu einem Jahr Haft und 10.000 Dollar Strafe drohten.

Tatsächlich dürfen Anbieter ihre Preise laut Gesetz höchstens um zehn Prozent anheben, wenn wie im Fall der Brände rund um Los Angeles der Notstand ausgerufen wurde. Dies gilt sowohl für kleine Anbieter als auch für große Unternehmen, in deren Suchmasken die Preise sich nach Angebot und Nachfrage richten. Alle Anbieter müssten die Zehn-Prozent-Grenze wegen des Notstands einhalten, betonte Bonta. "Und wenn das bedeutet, dass Sie von ihrem Algorithmus abweichen müssen, dann weichen Sie von ihrem Algorithmus ab."

Für Brian treffen Bontas Ermahnungen allerdings nicht den Kern des Problems. Der 69-jährige Rentner, der seinen Nachnamen nicht nennen will und seit der Ausbreitung der Brände in seinem Auto schläft, lebte zwei Jahrzehnte lang in einem Apartmenthaus in Pacific Palisades mit gesetzlich gedeckelten Mieten. Durch das Feuer hat er nicht nur seine Wohnung verloren, sondern auch den Schutz vor unkontrollierten Mietsteigerungen.

Brian fürchtet, dass er mit seiner Rente nicht weit kommt in einer Stadt, in der sich die Mieten in den vergangenen zehn Jahren bereits verdoppelt haben. Die Zerstörung zahlreicher Wohnhäuser durch die Waldbrände dürfte den Anstieg der Mieten nun noch weiter befeuern.

"Ich bin zurück auf dem Markt mit Zehntausenden anderen Menschen", sagt Brian über seine bevorstehende Wohnungssuche. "Das verheißt nichts Gutes."

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Vom Schockanruf bis zur Betrugs-SMS - Mehr als 150.000 Beschwerden wegen Rufnummernmissbrauch

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Das Telefon ist ein beliebtes Tatwerkzeug für Kriminelle. Die Bundesnetzagentur konnte im vergangenen Jahr Tausende Nummern deaktivieren, die für Abzocke und Betrug genutzt wurden.

Die Bundesnetzagentur hat im vergangenen Jahr deutlich mehr Beschwerden über Rufnummernmissbrauch erhalten als im Vorjahr. Wie die Bonner Behörde am Mittwoch mitteilte, liefen insgesamt 154.624 Beschwerden ein und damit knapp 11.600 mehr als 2023.

Kriminelle Banden betreiben teilweise erheblichen Aufwand, um an das Geld ihrer Opfer zu kommen. Das Telefon ist eines der bevorzugten Tatwerkzeuge. Strafverfolger berichten etwa von illegalen Callcentern, die meist im Ausland betrieben werden. Mithilfe technischer Tricks können Kriminelle auch vortäuschen, dass ein Anruf oder eine SMS direkt von einer Bank oder einer Polizeidienststelle kommt.

Einen großen Teil der Beschwerden machen die sogenannten Schockanrufe aus. Dabei geben sich die Betrüger etwa als Verwandte oder Polizeibeamte aus und fordern Geld von Betroffenen. Viele Betrüger setzen auch auf Textnachrichten: Auf den Bereich SMS- und Messengerdienste entfielen 2024 rund 60 Prozent aller Beschwerden. Derzeit gibt es etwa eine Welle von gefälschten Paketbenachrichtigungen, mit denen Opfer auf Phishing-Webseiten gelockt werden sollen.

Wenn die Bundesnetzagentur Kenntnis von solchen Vorfällen bekommt, kann sie die genutzten Rufnummern deaktivieren. Im vergangenen Jahr schaltete die Behörde rund 6500 Rufnummern ab, damit sie nicht weiter von Kriminellen genutzt werden können. Auf der Website der Behörde finden sich Beschwerdeformulare für eine Reihe verschiedener Betrugsmaschen, von der Bandansage mit falschen Gewinnversprechen bis zum Supportbetrug, bei dem sich Kriminelle als Microsoft-Arbeiter ausgeben.

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ING und Sparkasse - Neue Phishing-Welle: Bankkunden betroffen

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Erneut warnt die Verbraucherzentrale vor Phishing-Mails. Diesmal gehen die betrügerischen Nachrichten im Namen von ING und Sparkasse herum.

Erst im Januar gab es eine große Phishing-Welle, die die Kunden mehrerer Banken betraf – unter anderem der Targobank, Sparkasse und N26. Ständig kamen neue Warnungen hinzu, dann war eine Weile Ruhe.

Doch nun warnt die Verbraucherzentrale wieder vor Betrugsversuchen im Namen von Banken. Derzeit scheinen es die Kriminellen wieder auf die Sparkasse, aber auch die ING abgesehen zu haben.

ING-Kunden erhalten derzeit E-Mails, in denen sie aufgefordert werden, ihre Daten umgehend zu aktualisieren. Im Text der E-Mail heißt es, dies sei notwendig, um die Sicherheit des Kontos weiterhin zu gewährleisten. Besonders auffällig ist die drastische Formulierung: Wer die Aktualisierung nicht innerhalb von 24 Stunden vornehme, müsse mit einer "vorübergehenden Sperrung" von Konto und Karte rechnen.

Typische Anzeichen für einen Betrugsversuch sind außerdem die unpersönliche Anrede ("Sehr geehrter ING BANK-Kunde"), eine verdächtige Absenderadresse sowie Links innerhalb der Mail.

Eine ähnliche Phishing-Mail ist bei Kunden der Sparkasse im Umlauf. Auch hier wird behauptet, dass eine Bestätigung und Aktualisierung der Kontodaten notwendig sei, damit das Konto aktiv bleibe. Die Betreffzeile lautet: "Wichtig: Damit Ihr Konto aktiv bleibt, müssen Sie Ihre Daten aktualisieren".

Die Betrugsmasche ähnelt der angeblichen ING-E-Mail, allerdings ist hier kein Banklogo zu sehen. Die Fristsetzung ist ebenfalls extrem kurz: Erfolge die vermeintliche Aktualisierung nicht innerhalb von 24 Stunden, werde das Konto vorübergehend gesperrt. Weitere verdächtige Merkmale sind hier – ebenso wie bei der angeblichen ING-Mail – die unpersönliche Anrede sowie die verdächtige Absenderadresse und eingebettete Links.

Egal ob ING oder Sparkasse – keine Bank fordert ihre Kunden per E-Mail auf, persönliche Daten über einen Link zu aktualisieren. Ignorieren Sie solche E-Mails und verschieben Sie sie unbeantwortet in den Spam-Ordner. Falls Sie unsicher sind, ob eine echte Aufforderung vorliegt, prüfen Sie dies ausschließlich über die offizielle Website oder die Banking-App Ihrer Bank.

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Rückerstattung von der AOK? Darum sollten Sie vorsichtig sein

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AOK-Kunden sind im Visier einer Phishing-Masche. Eine gefälschte E-Mail verspricht Rückerstattungen und lockt in eine Falle.

Über einen kleinen Geldsegen freut sich jeder – besonders dann, wenn er unerwartet kommt. Etwa von Ihrer Krankenkasse. Wenn Sie bei der AOK sind, könnte Ihnen etwas ins Haus flattern, was genau das suggeriert.

Denn aktuell geht eine E-Mail herum, in der AOK-Kunden eine Rückerstattung in Höhe von 473,42 Euro versprochen wird. Im Betreff heißt es laut Phishing-Radar der Verbraucherzentrale: "Sie haben eine ausstehende Rückerstattung." Diese könne angeblich über einen Link in der E-Mail beantragt werden.

Diesen sollten Sie aber keinesfalls anklicken. Es handelt sich dabei nämlich nicht um eine unerwartete Rückzahlung von Krankenkassenbeiträgen oder Ähnlichem, sondern um eine Abzockmasche. Warum man die Rückerstattung überhaupt erhalten soll, geht aus der Nachricht nicht hervor.

Um das Geld zu erhalten, soll man auf einen Button klicken. Der Link sei angeblich nur für eine begrenzte Zeit gültig. Man solle sicherstellen, dass man ihn vor "Ablauf der Frist" anklickt. Es wird jedoch nicht ersichtlich, wann diese Frist sein soll.

Vermeintliche Dringlichkeit ist ein typisches Merkmal von Phishing-Mails. Dem Empfänger wird suggeriert, dass er schnell handeln sollte – was wiederum wenig Zeit lässt, über den Inhalt der Nachricht nachzudenken und misstrauisch zu werden. Deswegen setzen Betrüger oft kurze Fristen, etwa von 24 oder 48 Stunden.

Solche Fristen sollten Ihre Alarmglocken schrillen lassen – ebenso wie eine unpersönliche Anrede ("Sehr geehrter Kunde/sehr geehrte Damen und Herren"), Rechtschreibfehler, Verlinkungen innerhalb der Mail und eine unseriös wirkende Absenderadresse. Auch die grafische Gestaltung, wie etwa verschiedene Schriftarten oder unterschiedliche Schriftgrößen, kann ein Hinweis sein.

Sollten Sie die E-Mail erhalten haben, schieben Sie sie in den Spam-Ordner oder löschen Sie sie am besten gleich. Klicken Sie keinesfalls auf den Link und geben Sie keine persönlichen Daten preis.

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Neue Betrugsmasche - Orange Karte im Briefkasten – das sollten Sie auf keinen Fall tun

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Seltsame, orangefarbene Postkarten sorgen aktuell in einigen Teilen des Landes für Unsicherheit. Sie sehen aus wie ein behördliche Schreiben, sind es aber nicht.

In vielen Briefkästen Deutschlands landet derzeit eine auffällige, orangefarbene Postkarte. Sie sorgt bei Empfängern für Verunsicherung, denn auf den ersten Blick wirkt sie wie eine behördliche Benachrichtigung oder eine wichtige Zustellinformation. Sie ist das Werk von Betrügern, warnt jetzt die Verbraucherzentrale Mecklenburg-Vorpommern.

Auf der Karte steht in großer Schrift: "Wichtige Mitteilung. Leider konnten wir Sie nicht erreichen". Zudem werden die Empfänger aufgefordert, innerhalb von sieben Werktagen eine Telefonnummer zu kontaktieren. Eine Adresse fehlt, lediglich ein Postfach ist angegeben.

Hinter diesen Benachrichtigungskarten steckt eine seit Jahren bekannte Masche, warnen die Verbraucherschützer. Ziel ist es, den Opfern kostspielige Abonnements oder andere finanzielle Verpflichtungen anzudrehen. Wer solche Telefonnummern tatsächlich anruft, gelange häufig an Callcenter-Mitarbeiter, die aggressive Werbemaßnahmen einsetzen oder persönliche Daten abfragen, heißt es.

Wiebke Cornelius, Vorständin der Verbraucherzentrale Mecklenburg-Vorpommern, mahnt zur Vorsicht: "Der Text und die auffällige Farbe können schnell Verunsicherung auslösen. Doch egal, wie dringend die Nachricht erscheint, man sollte Ruhe bewahren und die angegebene Nummer nicht anrufen." Wer unsicher ist, könne sich in solchen Fällen auch "direkt bei der Verbraucherzentrale oder dem Verbraucherschutz melden", so Cornelius weiter.

Um sich vor solchen betrügerischen Methoden zu schützen, empfiehlt die Expertin:

Die angegebene Telefonnummer nicht wählen.

Keine Adresse oder Bankdaten weitergeben.

Fehlt eine Rücksendeadresse, ist dies ein Warnsignal.

Verdächtige Karten oder Anrufe bei der Verbraucherzentrale melden.

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Polizei warnt vor Betrugsmasche - Was es mit den kleinen Kästchen auf sich hat

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In zahlreichen Großstädten hängen mittlerweile kleine schwarz- oder silberfarbene Kästen an Zäunen, Regenrohren oder Balustraden. Was steckt in ihnen? Und wer hat sie dort hingehängt?

Sie sind zwischen zehn und fünfzehn Zentimeter hoch, verfügen meist über ein sichtbares Zahlenschloss und hängen in Wohngebieten an Zäunen, Fahrradständern oder anderen statischen Gegenständen: sogenannte Schlüsseltresore oder auch Schlüsselaufbewahrungsboxen.

Wie der Name bereits verrät, handelt es sich bei den kleinen stabilen Metallgehäusen um Schlüsselboxen, in denen meist Vermieter von Ferienwohnungen die Schlüssel für die Unterkunft aufbewahren. Die Mieter geben bei ihrer Ankunft einen Zahlencode ein, den ihnen der Vermieter vorab mitgeteilt hat. Der Schlüsselsafe öffnet sich und sie können den Schlüssel zur Ferienwohnung entnehmen. Die Methode hat den Vorteil, dass der Vermieter für den Check-in nicht vor Ort sein muss. Auch sind die Touristen durch die Schlüsseltresore flexibler bei ihrer Anreise – das erspart ihnen zusätzlichen Stress, falls sie unerwartet im Stau stehen oder ihr Flugzeug verspätet ist.

Der Nachteil ist jedoch, dass die Gäste keinen direkten Ansprechpartner haben. Gibt es Probleme oder gehen sie von einem Betrug aus, müssen sie sich erst an die Vermittlungsplattform wenden. Das nimmt teilweise viel Zeit in Anspruch und belastet. Besser ist es, vor Ort einen Verantwortlichen zu haben, der bei der Wohnungsübergabe mögliche Fragen beantwortet und auf Probleme hinweist. Auch kann die Suche nach dem Schlüsseltresor schwierig sein, beispielsweise wenn mehrere nebeneinander hängen und sie nicht ausreichend beschriftet sind.

Bei den Schlüsselboxen kann es sich jedoch auch um eine Betrugsmasche handeln, wie die Verbraucherzentrale vor einiger Zeit berichtete. Beispielsweise geben sich Betrüger als Immobilienverwaltung aus. Mit attraktiven Angeboten locken sie dann potenzielle Mieter zu einer Wohnung. Diese kann dann ohne persönlichen Kontakt von den Interessenten besichtigt werden. Den Schlüssel für die Wohnung erhalten sie über die Schlüsselbox.

Nach der Besichtigung erhalten die Interessenten die Zusage für die Wohnung und überweisen die Kaution an das Konto der Kriminellen. Der Mietvertrag und die Wohnungsübergabe bleiben jedoch aus. Da die Schlüsselübergabe für die Besichtigung kontaktlos erfolgte, können die Betrogenen die Täter auch nicht identifizieren.

Und auch die Polizei Düsseldorf warnt auf ihrer Internetseite vor der Betrugsmasche. Sie rät: "Erkundigen Sie sich bei der Wohnungssuche, mit wem Sie es zu tun haben und vertrauen Sie Anbietern nicht blind. Seien Sie kritisch, vor allem dann, wenn Sie frisch renovierte Wohnungen in guter Lage zu günstigen Preisen angeboten bekommen." Die Ordnungshüter ergänzen: "Vorsicht ist auch geboten, wenn kein Vermieter oder Makler bei der Besichtigung dabei sein kann."

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Checkbox als Köder - Bundesamt warnt vor gefährlichen Captchas

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Checkboxen oder Bildaufgaben zum Beweis, dass man ein Mensch und keine Maschine ist, kennt jeder. Dadurch genießen sogenannte Captchas ein gewisses Vertrauen. Das nutzen Cyberkriminelle gnadenlos aus.

Wer beim Öffnen von Webseiten derzeit auf "Ich bin kein Roboter"-Captchas stößt, sollte nach dem Setzen des grünen Bestätigungshäkchens besonders vorsichtig sein. Wird nach dem Abhaken der Zugang zur Seite gewährt, ist alles in Ordnung.

Doch erscheint nach der Häkchen-Abfrage ein weiteres Banner mit Anweisungen zum Ausführen von Tastenkombinationen, ist man auf einer brandgefährlichen, manipulierten Webseite gelandet, die Schadsoftware auf den Rechner schleusen will. Davor warnt aktuell wieder das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI). Dann gilt: Sofort abbrechen und den Browser schließen.

Erstmals war die Angriffsmethode Ende 2024 aufgetaucht und etwa vom Schweizerischen Bundesamt für Cybersicherheit (BACS) dokumentiert worden: Dass man es schon eingangs mit einem gefälschten Captcha zu tun hatte, wird klar, wenn ein zweites Banner auftaucht, das zur angeblichen weiteren Verifikation das Ausführen diverser Tastenkombinationen fordert.

So läuft der perfide Angriff ab:

1. Mit dem Setzen des Häkchens beim "Ich bin kein Roboter"-Captcha ist schon ein bösartiger Befehl in den Zwischenspeicher kopiert worden.

2. Im zweiten Banner wird man dazu aufgefordert, per Tastenkombination ein Windows-Eingabefeld zu öffnen.

3. Mit einer weiteren Tastenkombi soll man nichts ahnend den gefährlichen Befehl aus der Zwischenablage in das Eingabefeld einfügen und dann ausführen.

4. Danach wird von einem Server der Angreifer eine Schadsoftware heruntergeladen und installiert, die verheerende Möglichkeiten hat.

Laut BSI kann die Schadsoftware zahlreiche Informationen sammeln, beispielsweise vom Betriebssystem, aus Webbrowsern oder Messengern. Zudem könne sie sensible Zugangs- oder Bezahlinformationen stehlen wie etwa Passwörter oder Kreditkartendaten. Auch beliebige Befehle auf dem fremden Rechner könne das Programm ausführen und damit weitere Schadsoftware einschleusen.

Da viele Schadprogramme tiefgreifende Änderungen am System vornehmen, die nicht einfach rückgängig gemacht werden können, sollten Betroffene nach einer tatsächlichen Infektion mit der Malware aus dem Captcha-Angriff sicherheitshalber den ganzen Rechner neu aufsetzen, rät das BACS.

Betroffene sollten laut BSI ihr Betriebssystem neu installieren und die eigenen Daten möglichst von Backups auf externen Datenträgern wieder auf den Computer spielen.

Gibt es keine oder keine aktuelle Datensicherung auf externen Datenträgern, die grundsätzlich bei keinem Anwender fehlen sollten, müssen die eigenen Daten vor dem Neuaufsetzen des Rechners natürlich erst einmal gesichert werden. Zusätzlich sollten sicherheitshalber alle Passwörter von Onlinekonten geändert werden, zuallererst die der E-Mail-Accounts.

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Paypal: Geld von Fremden erhalten? Dahinter steckt ein Betrugsversuch

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Immer öfter erhalten Menschen auf dem Bezahldienst Paypal Zahlungen von Unbekannten. Was wie ein harmloses Versehen wirkt, kann für die Empfänger schnell teuer werden.

Der Online-Bezahldienst Paypal ist beim Online-Shopping für viele Menschen die Zahlungsmethode der Wahl. Allein in Deutschland verzeichnet der Service laut eigenen Angaben 32 Millionen aktive Nutzer:innen.

Vor allem für junge Menschen hat Paypal aber auch den Umgang mit Geld im Alltag revolutioniert. Nach einem Restaurant- oder Barbesuch mit Freund:innen können Schulden nun ganz einfach beglichen werden. Die App ermöglicht es, den ausstehenden Betrag gebührenfrei an Bekannte zu senden.

Dafür gibt es bei der Transaktion die Option "Freunde und Familie". Das Geld landet dann innerhalb von Millisekunden auf dem Konto der Empfänger:in. Im Gegensatz zu der Funktion "Waren und Dienstleistungen" wird die Überweisung allerdings nicht vom Käuferschutz gesichert.

Diese Schwachstelle scheinen Kriminelle für sich als Angriffspunkt ausgemacht zu haben. Dabei wirkt die Betrugsmasche auf den ersten Blick nicht verdächtig, da zuerst das Opfer in einem scheinbaren Versehen Geld erhält.

Im Internet finden sich immer häufiger Berichte von Paypalnutzer:innen, die von völlig Unbekannten Geld erhalten haben. Nachdem das Geld eingegangen ist, kommt wenig später eine Nachricht der Person hinterher.

Der Absender habe sich bei der Zahlung in der E-Mail-Adresse vertan. "Könnten Sie das Geld über die Option 'Freunde und Familie' zurücksenden?", bittet die Person. Dieser Aufforderung kommen viele Menschen nach. Schließlich handelt es sich hier ja nur um eine harmlose Rückzahlung, oder?

Genau auf diese Erwägung setzen die Kriminellen. Denn was ihre Opfer nicht ahnen, ist, dass die Zahlung mit der Option "Waren und Dienstleistungen" versendet wurde. Somit sichern sich die Betrüger:innen den Käuferschutz. Erfolgt die Rückzahlung über die Funktion "Freunde und Familie" verzichtet die Gegenseite aber auf die Absicherung.

Anschließend melden die Kriminellen die Transaktion bei Paypal. Die bezahlte Ware oder Dienstleistung sei nie bei ihnen eingetroffen, behaupten sie. Der Zahlungsdienstleister zieht den Betrag nun vom Konto der nichtsahnenden User:in ein. Dass diese:r das Geld bereits zurückgesendet hat, weiß das Unternehmen nicht. Das gutgläubige Opfer wurde um Geld gebracht.

Die Verbraucherzentrale rät im Umgang mit der App generell: "Überweisen Sie bei Paypal nicht 'an Freunde und Familie', wenn Sie die Empfänger:innen nicht wirklich kennen."

Wer eine angeblich aus Versehen geleistete Zahlung erhält, sollte stattdessen die Rückzahlungs-Funktion nutzen. Diese lässt sich aufrufen, indem man auf dem Homescreen der App nach unten scrollt. Dort finden sich die aktuellsten eingegangenen und geleisteten Zahlungen.

Ein Klick auf die betroffene Transaktion führt unter anderem zum Button "Rückzahlung senden". Nun haben die Betrüger:innen keine Möglichkeit mehr, den Käuferschutz zu aktivieren.

Wer bereits Opfer des Betrugs geworden ist und Geld verloren hat, sollte sich umgehend an den Kundenservice richten. Außerdem kann es ratsam sein, eine Anzeige zu erstatten.

Den Spieß umzudrehen und die Zahlung schlichtweg selbst einzubehalten, ist dagegen keine gute Idee. Denn dabei handelt es sich rechtlich um eine "ungerechtfertigte Bereicherung". Diese ist zwar nicht strafbar, allerdings hat die Absender:in einen zivilrechtlichen Anspruch auf Rückzahlung.

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Fataler Autobahn-Trick kann teuer werden: Italien-Urlauber sollten sofort den Notruf wählen

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Auf Autobahnen treiben Ganoven mit einem üblen Trick ihr Unwesen. Sie simulieren einen Unfall und drängen Betroffene zum Anhalten.

Wer über Ostern mit dem Auto in Italien unterwegs ist, sollte nicht nur gute Nerven mitbringen, um Staus durchzustehen. Bei einem hohen Verkehrsaufkommen ist auch erhöhte Vorsicht geboten. Nicht nur, weil sich bei mehr Verkehrsteilnehmern auch die Unfallgefahr häuft. Sondern auch, weil genau hier Betrüger mit einer fiesen Masche ansetzen: dem sogenannten Spiegeltrick. Eine ganze Band treibt damit seit geraumer Zeit ihr Unwesen auf Autobahnen.

Beim Spiegeltrick behaupten Betrüger, man habe im Vorbeifahren ihr Auto gestreift und den Außenspiegel beschädigt, so der ADAC. Sie würden den Fahrer oder die Fahrerin dann zum Anhalten auf dem Seitenstreifen zwingen und einen schwarzen Streifen auf dem Außenspiegel zeigen. Der sei jedoch aufgemalt. Die Betrüger versuchen dann, das Problem per Geld vor Ort zu klären, statt Beamte einzuschalten – und ergaunern so eine Stange Geld.

In einigen anderen Fällen wird der Unfall auch mit einem vorangehenden lauten Knall simuliert. Dafür würden die Betrüger einen Stein oder anderen Gegenstand gegen das vorbeifahrende Auto ihres Opfers werfen, so der ÖAMTC. Kurze Zeit danach würden sich die Betrüger mit ihrem Auto nähern und versuchen, die Touristen durch Hupen und Lichtsignale zum Anhalten zu drängen. Anschließend würden sie behaupten, dass die Betroffenen einen Schaden am Seitenspiegel verursacht hätten und diesen sofort bezahlen müssten. „Meist werden Beträge in Höhe von 100 bis 200 Euro gefordert“, so der österreichische Automobilclub. Auch beim Vignetten-Kauf sollte man sich vor Abzocke in Acht nehmen.

Derzeit häufen sich wieder Berichte von Betroffenen über derartige Betrugsversuche. Wie kleinezeitung.at berichtet, lagen die Kriminellen bei der Autobahnauffahrt bei Udine Süd Richtung Triest auf der Lauer. Ein Paar aus Kärnten, das in einem VW Bus unterwegs war, schilderte: „[Er] schnitt uns dann ziemlich brutal und verlangsamte vor uns seine Fahrt abrupt“. Es habe einen lauten Knall gegeben, als wäre etwas gegen das Auto geflogen. „Der Lenker deutete uns mit Handgesten aus dem Seitenfenster seines Autos an, dass wir ihm auf die nächste Pannenbucht folgen sollen“, erklärten die beiden der österreichischen Zeitung. Zum Glück kamen die beiden der Aufforderung nicht nach.

Nach ihrer Anzeige berichtet das Paar aus Kärnten, der Polizei seien ein cremefarbener Lancia, ein weißer Alfa Romeo und noch ein drittes Fahrzeug bekannt, die in diesem Abschnitt aktiv seien. Die Polizei erklärte laut dem Portal daraufhin: „Die Carabinieri haben uns gesagt, wenn so etwas vorkommt, solle man auf keinen Fall anhalten, das Kennzeichen notieren und sofort 112 – die Nummer der Autobahnpolizei – wählen. Diese würde dann alle Autobahnabfahrten sperren.“

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Betrüger zocken vermehrt Pflegebedürftige ab

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Pflegebedürftige werden zunehmend zum Ziel krimineller Aktivitäten, warnen Verbraucherschützer. Eine neue Masche löst besondere Verunsicherung aus.

Vor einer äußerst perfiden Betrugsmasche warnen Verbraucherschützer derzeit. Laut einer Mitteilung der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen haben Kriminelle es vermehrt auf pflegebedürftige Personen abgesehen.

Die Betrüger rufen diese an, um ihnen Pflegeleistungen anzubieten, für die normalerweise die Pflegekasse aufkommt und die für die Betroffenen somit kostenlos sind. Die Kriminellen rechnen die Leistungen anschließend von der Kasse ab.

Dabei geben sich die Betrüger meist als Vertreter offizieller Stellen aus und nutzen das Unwissen der Pflegebedürftigen gezielt aus. Die Betroffenen, häufig allein lebende und ältere Menschen, wissen oft nicht, wie sie reagieren sollen. Die Folge: Verträge werden unbemerkt abgeschlossen und Leistungen bezogen, die gar nicht benötigt werden. Und die Kasse zahlt.

Welche Leistungen betrifft das? "Besonders häufig werden Pflegekurse für pflegende Angehörige und Pflegeboxen mit sogenannten Pflegehilfsmitteln zum Verbrauch aufgedrängt", berichtet die Verbraucherzentrale NRW. Dadurch entstehen nicht nur erhebliche finanzielle Schäden für das Pflegesystem. Auch die betroffenen Pflegebedürftigen bleiben oft verunsichert zurück.

Pflegerechtsexpertin Verena Querling erklärt, wie man sich vor solchen Anrufen schützen kann. "Das Wichtigste ist, sofort aufzulegen", rät sie. Dadurch werde verhindert, dass die Angerufenen in ein Gespräch verwickelt werden und versehentlich oder absichtlich ein Angebot annehmen.

Ist es zu einem Vertragsabschluss gekommen, soll der Betroffene laut Querling sofort Kontakt mit der Pflegekasse aufnehmen, um Zahlungen zu stoppen. Bei Zahlungsaufforderungen oder Mahnungen sei rechtlicher Beistand ratsam, so die Pflegerechtsexpertin.

Woher die Betrüger die Kontaktdaten der Betroffenen haben, ist unklar. Firmen sind verpflichtet, auf Anfrage Auskunft über gespeicherte Daten zu geben. Betroffene sollten dies schriftlich einfordern und eine Sperrung der Daten verlangen, rät die Verbraucherzentrale NRW weiter.

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Kostenloses Notfall-Kit vom ADAC? Jetzt sollten Sie vorsichtig sein

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Ein kostenloses Notfallset fürs Auto im Austausch für Daten – das verspricht eine Mail des ADAC. Dabei handelt es sich allerdings um eine Betrugsmasche.

Der ADAC ist mit über 22 Millionen Mitgliedern der größte Verein Deutschlands. Eine E-Mail des Allgemeinen Deutschen Automobil-Clubs (so der ganze Name) ist für viele deswegen nichts Ungewöhnliches – und löst nicht unbedingt Misstrauen aus.

Dabei sollte man aktuell Vorsicht walten lassen, wenn man eine E-Mail mit dem Absender ADAC bekommt. Der Verein warnt auf seiner Webseite derzeit nämlich vor zahlreichen Betrugsmaschen.

Derzeit werden etwa E-Mails verschickt, die ein kostenloses Notfall-Kit fürs Auto versprechen – im Austausch für Daten. So sollen ADAC-Mitglieder etwa ihren Kilometerstand online melden oder an einer Umfrage teilnehmen.

Doch nachdem man seine Informationen eingegeben hat, wartet kein Gewinn. Betrüger locken ADAC-Mitglieder mit den vermeintlichen Geschenken, um an private Daten oder sogar Geld zu kommen. Wenn Opfer sensible Informationen wie Passwörter preisgeben, können Kriminelle sogar Schadsoftware auf dem Computer oder Handy installieren.

Das Problem: Die Nachrichten sehen oft seriös aus und kopieren das offizielle Design von E-Mails des echten ADAC. Deswegen ist es wichtig, auf gewisse Dinge zu achten, die eine Phishing-Mail als solche entlarven können.

Der Automobil-Club erklärt, dass die Betrüger oft gefälschte ADAC-Mail-Adressen benutzen. Diese enthalten neben dem "ADAC"-Kürzel in der Regel noch willkürliche Zahlen oder Buchstaben. Hinweise auf Betrug können ebenfalls sein:

fehlende persönliche Anrede – laut ADAC werden Mitglieder immer namentlich angesprochen

Rechtschreib- und Grammatikfehler

gefälschte Links (dies können Sie herausfinden, indem Sie mit Ihrer Maus über den Link "schweben". Wird hier keine offizielle URL des ADAC angezeigt, sollten Sie nicht auf den Link klicken.)

Aufforderungen, schnell zu handeln, meist in Verbindung mit einer Drohung ("Wenn Sie nicht innerhalb von 24 Stunden auf diesen Link klicken, wird Ihr Account gesperrt")

Der ADAC rät dazu, verdächtige Mails zu löschen und keinesfalls persönliche Daten preiszugeben. Hat man dies bereits getan, sollte man schnellstmöglich seine Passwörter ändern und eine Antivirensoftware installieren. Wenn es um Geld geht, sollte man zudem seine Bank kontaktieren und die Karte sperren lassen.

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Auf diese Betrugsmaschen fallen die meisten herein

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Identitätsdiebstahl, Scamming, Fake Shops: Onlinebetrug nimmt zu – mit teils drastischen Folgen für die Betroffenen, wie eine Umfrage zeigt.

Mehr als 10.000 Euro haben manche Verbraucher verloren, weil sie auf gefälschte Shops im Internet hereingefallen sind. Das hat eine Umfrage der Schufa ergeben, die t-online vorab vorliegt.

Laut der Befragung ist der Anteil der Betroffenen mit derart hohen Summen zwar mit 1,6 Prozent gering. Ein Großteil der Befragten, nämlich 34,4 Prozent, sei aber immerhin um auch nicht unerhebliche Beträge zwischen 100 und 1.000 Euro geschädigt worden, heißt es weiter.

Die sogenannten Fake Shops machen laut Schufa die meisten Betrugsfälle im Internet aus. Die Anzahl der Betroffenen, die nach der Bezahlung auf solchen Plattformen keine oder nur minderwertige Ware geliefert bekamen, habe bei 37 Prozent aller Betrugsfälle im Internet gelegen, heißt es.

Die Verbraucherzentralen warnen derzeit insbesondere vor gefälschten Fahrradshops. Zum Start der Outdoorsaison gebe es wieder regelmäßig Hinweise auf solche Portale, heißt es. Wie Sie solche Portale erkennen und sich vor Betrugsversuchen schützen können, haben wir hier für Sie zusammengefasst.

Neben den Fake Shops war eine häufig genannte Betrugsart laut der Schufa-Befragung das sogenannte Scamming mit 25 Prozent aller Fälle. Bei dieser Masche wird den Betroffenen eine falsche Tatsache vorgespielt, um sie zu Geldüberweisungen zu verleiten. Das können Versprechungen wie die große Liebe sein, ein gut bezahlter Job oder ein angeblich günstiges Haus.

An dritter Stelle komme der Identitätsbetrug im Internet (22 Prozent), heißt es. Bei dieser Masche nutzen Betrüger persönliche Daten oder Bankdaten von anderen Personen, um in deren Namen Straftaten zu begehen oder sich finanziell zu bereichern.

An letzter Stelle der Betrugsarten im Netz, auf die Verbraucher hereinfallen, stehen die Abonnement-Fallen (19 Prozent). Bei dieser Betrugsform werden Nutzer in langfristige Verträge gelockt, die sich oft erst später als kostenpflichtige Angebote herausstellen.

Immerhin: Fast die Hälfte der Betroffenen (40 Prozent) hat den Betrug gemeldet und Anzeige bei der Polizei erstattet. Auch ihre Log-in-Daten haben 35 Prozent der Nutzer geändert, nachdem sie auf eine Betrugsmasche hereingefallen sind.

Wer wissen möchte, ob die eigenen Daten im Internet gestohlen wurden, kann laut Schufa den kostenlosen IdentChecker nutzen. Dieser prüft, ob Daten bei dubiosen Quellen im Internet oder Darknet veröffentlicht wurden.

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Abzocke in Touristen-Hot-Spot: Restaurant verlangt 2 Euro fürs Verzichten auf Vorspeise

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Ein Restaurant in Port de Pollença sorgt für Kopfschütteln: Ein Ehepaar entdeckt auf der Rechnung einen Posten über zwei Euro – weil sie keine Vorspeise bestellt hatten.

Ein Mittagessen in Port de Pollença auf Mallorca wurde für ein Ehepaar zur absurden Erfahrung: Auf der Rechnung tauchte ein Posten namens „No Starter“ auf – mit einem Aufpreis von zwei Euro, obwohl das Paar lediglich Hauptgerichte und Getränke bestellt hatte.

Wie die Betroffenen gegenüber der Zeitung „Ultima Hora“ erklärten, bemerkten sie den Zusatz erst nach dem Bezahlen. Eine Nachfrage beim Personal brachte zunächst keine Klarheit: Ein Kellner, der kein Spanisch verstand, holte schließlich eine Kollegin zur Hilfe.

Die Mitarbeiterin vermutete zunächst, es handele sich um eine Gebühr für die Anzahl der Gäste oder einen Steuerposten. Doch auch nach mehreren Rückfragen konnte sie den Eintrag nicht plausibel erklären.

Da der Restaurantleiter nicht anwesend war, entschied sich die Kellnerin schließlich, die zwei Euro zurückzuerstatten – und entschuldigte sich bei den Gästen.

Laut „Ultima Hora“ ist auf der Speisekarte kein Hinweis auf eine „No Starter“-Gebühr zu finden. Verbraucherschutzorganisationen betonen: Solche Gebühren dürfen nur erhoben werden, wenn sie klar erkennbar und transparent ausgewiesen sind – etwa im Rahmen eines Menüs oder einer Pauschale.

Auch das in südlichen Ländern übliche „Gedeck“ oder eine Servicepauschale sind nur zulässig, wenn sie vorab und sichtbar kommuniziert werden. In Sachen Alkohol ist in der Gemeinde Limone sul Garda am Westufer des Gardasees geboten. Dort könnte ein Getränk zu einer Geldstrafe führen.

Nicht nur auf Mallorca geraten fragwürdige Zusatzgebühren in den Fokus – auch in den USA berichten Gäste von kuriosen Restaurant-Erfahrungen. Ein Mann in Indiana staunte nicht schlecht, als er auf seiner Rechnung eine „Bitching Fee“ in Höhe von fünf Dollar (rund 3,50 Euro) entdeckte. Der Grund: Ein falsch geliefertes Bier – das er nicht einmal reklamierte.

Obwohl sie ihm das Bier kostenlos überließ und anschließend das richtige Getränk servierte, fand sich auf der Rechnung der Zusatzposten „Bitching Fee“. Der Gast postete die Rechnung auf Reddit, wo eine hitzige Debatte entbrannte.

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