Abzocke

Kaufland-Kundin wiegt Joghurt-Becher nach: „Totaler Beschiss“

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Weniger drin als versprochen? Eine Frau bemerkte eine mögliche Lebensmittel-Abzocke zufällig beim Backen und fragt prompt nach.

Die Preissteigerung bei Lebensmitteln ist ohnehin für viele Konsumenten schmerzhaft genug. Verstärkt häufen sich Beispiele, dass Supermärkte ihren Kunden mit neuen Methoden weiter das Geld aus der Tasche ziehen. Eine Kundin machte jetzt eine Zufallsentdeckung und konfrontierte Händler Kaufland.

In den sozialen Netzwerken kursieren immer wieder Beiträge von Supermarktkunden, die sich betrogen fühlen. In einem aktuellen Netzfundstück wiegt eine Frau den Inhalt ihres Joghurt-Bechers zufällig nach, weil sie einen Kuchen nach Rezept backen möchte. Das Ergebnis teilt sie in einem Video auf Facebook, berichtet tz.de.

Statt der dort angegebenen 500 Gramm zeigt ihre Küchenwaage deutlich weniger Inhalt an: Die Waage schwankt zwischen 298 und 300 Gramm. Die Betroffene zahlte also für nur 60 Prozent des Inhalts den vollen Preis.

Die Dame mit dem Joghurt markierte Händler Kaufland in ihrem Beitrag mit den Worten: „Backen ist ja nicht so meins, aber sollten da nicht auch 500 Gramm drin sein, und nicht nur etwas über 300?“. Eine Userin kommentiert das Video: „500 g Einwaage, ohne Becher natürlich. Diese Menge muss drin sein. Entweder deine Waage stimmt nicht oder es ist tatsächlich zu wenig drin.“

Mehr als 1000 Mal wurde der Beitrag in wenigen Tagen aufgerufen, darunter pflichten ihr andere Nutzer bei und berichten von ähnlichen Fällen: „Bei Sahne im Tetrapak nicht anders. 200 Gramm Inhalt? Nee, 200 Gramm mit Verpackung. Totaler Beschiss“, lautet ein Kommentar.

Die Verbraucherzentrale nennt das Phänomen „Shrinkflation“ (dt.: Schrumpflation) und bestätigt, dass etliche Lebensmittel im Handel unauffällig teurer geworden sind, obwohl sie geringere Füllmengen oder Qualitätseinbußen bei den Zutaten haben. In Formaten wie „Besseresser“ vom ZDF deckt Starkoch Nelson Müller (45) mit seinen Kollegen Tricks der Lebensmittelindustrie auf.

Dass der Wocheneinkauf im Supermarkt also so ins Geld geht und auf dem Küchentisch nicht unbedingt mehr Essen herauskommt, liegt also nicht nur an der Inflation. Die Lebensmittelindustrie hat sich die Krisenzeiten wirtschaftlich zunutze gemacht. Immer häufiger werden Verpackungsgrößen geändert und die Preise angepasst – zum Nachteil der Kunden.

Besonders beim Backen komme es auf die korrekte Menge der Zutaten an, bestätigt auch die Netzgemeinde. So sei auch die Betroffene überhaupt mal auf die Idee gekommen, den Becherinhalt nachzuwiegen für ihren Kuchen. Kaufland äußerte sich zu dem Fall bislang nicht.

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) weist darauf hin, dass Kunden solche Mogelpackungen über das offizielle Beschwerdeformular melden sollen. Um so eine Abzocke zu vermeiden, fordern die Experten von der Industrie einheitliche Vorgaben zu Füllmengen.

Sowohl Änderungen am Grundpreis als auch bei den Inhaltsmengen sollten eindeutig auf der Verpackung gekennzeichnet sein. Andere Länder wie Brasilien hätten das bereits eingeführt.

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Paypal-Betrug: Nutzer sind schutzlos ausgeliefert

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Beim Onlineshopping setzen viele Nutzer auf Paypal. Doch Verbraucherschützer warnen aktuell vor einer überaus effektiven Betrugsmasche.

Beim Online-Shopping setzen viele Menschen auf die beliebte Bezahl-Plattform Paypal. In einer Umfrage von Statista gaben 88 Prozent der Befragten an, Paypal zu diesem Zweck zu nutzen. Damit liegt der Bezahldienst weit vor der Konkurrenz.

Doch obwohl Paypal allgemein als nutzerfreundlich und sicher gilt, gibt es auch dort immer wieder Sicherheitslücken und Schwachstellen, die Betrüger ausnutzen. Und aktuell – pünktlich zur Rabattschlacht der Black Week – warnen Verbraucherschützer vor einer ganz besonderen Masche.

Die Rede ist vom Betrug mit Gastkonten. Diese Gastkonten sind eigentlich sehr praktisch. So kann man nämlich Zahlungen über Paypal abwickeln, ohne dort registriert zu sein. Das Geld wird dann per Lastschriftverfahren vom Konto abgezogen.

Doch offenbar ist genau diese Bezahloption auch bei Betrügern sehr beliebt. Der "Wirtschaftswoche" sagte Heiko Fürst, Referent im Team Marktbeobachtung Finanzmarkt beim Bundesverband der Verbraucherzentralen (vzbv): "Über Betrug mit PayPal-Gastkonten beschweren sich immer wieder Verbraucherinnen und Verbraucher bei den Verbraucherzentralen".

So funktioniert der Betrug

Die Betrüger kaufen über einen Onlineshop ein, wählen bei der Bezahlung Paypal als Zahlungsmittel aus und wickeln den Vorgang über ein Gastkonto ab. Hier geben sie dann die Daten von anderen Personen an, die etwa über Phishing erbeutet wurden. Als Lieferadresse geben die Kriminellen oft eine Packstation an, damit man den Betrug nicht zu ihnen zurückverfolgen kann.

So schildert das Portal den Fall eines Betroffenen, der plötzlich Rechnungen von Paypal in seinem E-Mail-Postfach fand und diese zunächst für Spam hielt. Auf Nachfrage teilte der Onlineshop, bei dem die Zahlungen durchgeführt worden waren, mit, dass die fragliche Bestellung über ein Paypal-Gastkonto abgewickelt wurde.

Obwohl die Bestellung storniert werden konnte, war das Geld bereits von seinem Konto abgebucht worden. Als er dies zurückbuchen ließ, erhielt er eine Mahnung von Paypal. Der Kundenservice des Bezahldienstleisters zeigte sich dem Bericht zufolge wenig einsichtig: "Trotz mehrfacher Telefongespräche mit dem PayPal-Kundendienst wurde die Zahlung dort auch nicht gestrichen, obwohl die Bestellung nie verschickt und vom Onlineshop storniert wurde".

Die Betrugsmasche an sich ist nicht neu. Schon seit Längerem tauschen sich Betroffene in Foren darüber aus. Bislang scheint Paypal aber nichts an dem Prozedere geändert zu haben. Die Hürden für den Betrug scheinen recht gering zu sein: Um auf diese Art und Weise zahlen zu können, sind nur wenige Daten nötig.

Einem Schreiben von Paypal zufolge, das in der "Wirtschaftswoche" zitiert wird, werden lediglich Daten wie Vor- und Nachname, Straße, Hausnummer und Postleitzahl bei der Schufa abgefragt. Dabei handele es sich nur um einen Abgleich der bei der Schufa gespeicherten Daten, nicht etwa um eine Prüfung der Kreditwürdigkeit. Die zitierte Richtlinie wurde der "WiWo" zufolge zuletzt im Jahr 2009 aktualisiert.

Verbraucherschützer Fürst beklagt, dass sich Verbraucher vor dem Betrug nicht schützen können, "da Zahlungsdienste die Identität des Zahlers nicht zuverlässig prüfen". Betroffene bemerken die Abzocke oft erst dann, wenn die ersten Inkasso-Schreiben ins Haus flattern.

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Abmahnung droht!

Überraschendes Gerichtsurteil: Ist eine Kamera-Attrappe illegal?

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Wer eine Kamera zur Überwachung seines Grundstücks installiert, muss bestimmte Vorgaben beachten. Das gilt auch bei Attrappen.

Eine Überwachungskamera soll zum einen vor Einbrechern absichern, zum anderen soll sie das Haus vor Vandalismus schützen. Doch wer die Video-Anlage installiert, sollte bestimmte Regelungen beachten. Dazu gehört zum Beispiel, dass die Kamera nur auf das eigene Grundstück und nicht auf das Nachbargrundstück gerichtet sein darf. Auch ein öffentlich zugänglicher Bereich wie der Bürgersteig darf nicht von der privaten Überwachungskamera erfasst werden.

Dasselbe gilt für eine Kamera-Attrappe. Diese darf nicht auf das Grundstück des Nachbarn oder auf einen öffentlichen Bereich gerichtet werden. Denn auch eine Attrappe kann nach Auffassung des Landgerichts Koblenz bei Nachbarn oder Passanten einen "Überwachungsdruck" erzeugen.

Übrigens

Die Aufnahmen einer Überwachungskamera dürfen bei einem Einbruch nicht immer als Beweismittel verwendet werden. Wichtig ist, dass die rechtlichen Bedingungen für die Installation und den Betrieb eingehalten wurden. Dennoch kann es vorkommen, dass ein Gericht solche Beweismittel als problematisch ansieht und nicht anerkennt.

Wer gegen das Gebot verstößt, muss mit einem Bußgeld rechnen. Dabei gibt es verschiedene Verstöße, die unterschiedlich hoch geahndet werden. Zumeist wird die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ("Verstoß gegen die Grundsätze für die Verarbeitung personenbezogener Daten" (Art. 5 DSGVO) und "Unrechtmäßige Verarbeitung von personenbezogenen Daten" (Art. 6 DSGVO)) zitiert. Aber auch ein "Verstoß gegen das Recht am eigenen Bild" (§ 33 KunstUrhG) kann vorliegen.

Die Höhe der Strafe kann sich dabei auf bis zu 20.000 Euro oder gar eine Freiheitsstrafe von bis zu einem Jahr belaufen. In der Regel liegt die Strafe für Hauseigentümer, die einen öffentlich zugänglichen Bereich gefilmt haben, bei einer Geldstrafe in Höhe von 2.000 Euro.

Bei Attrappen greift die DSGVO (Art. 2 Abs. 1 DSGVO) nicht. Dasselbe gilt für Videokameras, die ausgeschaltet sind. Liegt keine Datenverarbeitung vor, ist der Anwendungsbereich der Datenschutzgesetze nicht eröffnet. Dennoch gibt es zahlreiche Gerichtsurteile (unter anderem LG Essen, Urteil vom 30.01.2019, AZ: 12 O 62/18; LG Berlin, Urteil vom 14.08.2018, AZ: 67 S 73/18), die bei Klagen dem Kläger Schadenersatz zusprachen.

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Vorsicht Kamera!: Abmahnfalle Video-Türklingel

Megatrend Dubai-Schokolade: Süße Verführung oder überteuerte Abzocke?

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Dubai-Schokolade ist aktuell der letzte Schrei - riesige Schlangen vor Geschäften und schnell leergefegte Regale. Doch ist dieser recht teure Spaß überhaupt den ganzen Wirbel wert?

Pro: Moden kommen und gehen, Pistaziencreme und „Engelshaar“ in Schokolade bleiben hoffentlich bestehen

Die große Aufregung um den vergleichsweise hohen Preis ist lächerlich - es gab und gibt immer Genuss-, Mode- und Luxusartikel, die preislich in oberen Sphären schweben.

„Teuer“ ist immer eine subjektive Einschätzung - für so manch billiges Schweineschnitzel aus Separatorenfleisch bezahlt man dasselbe, das wird aber kaum angeprangert.

Mal ganz ehrlich - das ist doch mal eine echte Abwechslung zur biederen Vollmilch-Trauben-Nuss.

Wer Geld sparen möchte, kann die Dubai-Schokolade auch selbst machen - es lohnt sich.

Contra: Dubai-Schokolade - was für ein alberner Hype um ein bisschen Schokolade

Erwachsene Menschen stellen sich mitten in der Nacht bei frostigen Temperaturen in lange Schlangen, um irgendwann an eine Tafel Dubai-Schokolade zu gelangen - traurig.

Und dann auch noch für 15 Euro. Nein, nicht für einen ganzen Karton, es geht um eine einzige Tafel!

Das ganze Land klagt über zu hohe Preise - gerade auch für Lebensmittel. Aber absurd überteuerte Schokolade ist völlig okay? Prost Mahlzeit.

Es soll wohl auch schon eine Dubai-Currywurst geben. Bitte noch mit Blattgold über den Pommes.

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Genau sowas hatte ich heute in der Mailbox:

Vorsicht Phishing! „Treuepunkte von Telekom“ ein Fake

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Tausende erhalten diese Mail und viele fallen leider darauf rein

Vorsicht Phishing – Haben Sie in den letzten Tagen auch eine Mail von „Telekom“ bekommen, in der Ihnen Treupunkte versprochen wurden? Mit dieser aktuellen Masche wollen Betrüger an Ihre Daten und an Ihr Geld!

In der Mail heißt es: „Guten Tag, wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Treuepunktekonto 400 Punkte überschritten hat, was Ihnen nun das Recht gibt, diese Punkte gemäß den Nutzungsbedingungen für Treuepunkte (Ref. DE63200/2017) in ein Geschenk umzuwandeln.“

„Ihr aktueller Punktestand ist bis zum 1. Dezember gültig. Nach diesem Datum wird Ihr Punktestand automatisch auf null zurückgesetzt, auch wenn die Punkte nicht eingelöst wurden. Um von Ihren gesammelten Punkten zu profitieren, laden wir Sie ein, diese rechtzeitig gegen ein Geschenk aus unserer Belohnungsliste einzutauschen.“

Wer nun auf: WANDLE MEINE PUNKTE JETZT UM klickt, der wird auf eine Webseite geleitet, auf der er sich (angeblich) mit seinem Passwort in sein Telekom-Konto einloggt. Das könnte Ihr Anfang vom Ende sein!

Woran erkennt man diesen Betrug?

Die Telekom würde Sie nicht mit „Guten Tag“ ansprechen, sondern mit Ihrem vollständigen Namen.

Bei dem Inhalt der Mail handelt es sich nicht um ein Textdokument, sondern um eine jpg-Datei. Sie können das leicht feststellen, indem Sie versuchen, mit der Maus den Text zu kopieren.

In dieser Mail tauchen drei verschiedene Absendernamen auf: o der Absender der Mail heißt angeblich. „michael-trageser@t-online.de“ o die Unterschrift lautet: „Marco Holzwarth“ o darunter steht aber: „Ralf Hoßbach – Leiter Kundenservice“

Noch blöder geht es eigentlich kaum!

Löschen Sie diese Mail einfach, ohne etwas anzuklicken. Eine Meldung oder Weiterleitung an die Telekom ist überflüssig. Der Betrugsversuch ist dort hinreichend bekannt.

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Neue Post-Regel ab 2025: Kunden müssen eine Zahl deutlich auf Pakete schreiben

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Was ein Glück: Die Maßnahme tritt erst ab 2025 in Kraft. Zumindest Verbraucherinnen und Verbraucher dürften sich darüber freuen, die während der Vorweihnachtszeit eine Menge Päckchen mit Geschenken versendet haben. Denn ab 2025 muss jedes Paket gewogen werden, das entweder privat oder geschäftlich versendet wird. Die neue Maßnahme gilt zwar erst ab den Gewichtsstufen von zehn bis 20 Kilogramm. Doch diese Gewichtsklasse könnte rasch erreicht sein. Denn wer weiß schon, wie schwer ein Paket ist, was einen dicken Schmöker, eine Weinflasche und eine Kerze zum Lesen in den Abendstunden zusammen beinhaltet. Der Postbote oder die Postbotin vielleicht. Aber Verbraucherinnen und Verbraucher wohl nicht.

Zum 1. Januar 2025 tritt die Postgesetznovelle in Kraft. Das bedeutet, Absenderinnen und Absender müssen ihr Paket zusätzlich mit einem Gewichtsvermerk versehen. Das gilt sowohl für Privatpakete als auch für solche, die gewerblich versendet werden. Der Gewichtshinweis muss deutlich lesbar sein. Die Neuerung gelte für zwei Jahre, meldet die DHL Group in einer Pressemitteilung. Kundinnen und Kunden von DHL oder Hermes müssen beispielsweise künftig beim Erstellen des Versandscheins in der App oder auf der Internetseite des Logistikunternehmens das korrekte Gewicht ihrer Sendung in den Sendungsdaten – sogenannte PAN-Daten – angeben. Diese dubiose Abzocke sollten Verbraucherinnen und Verbraucher bei der Paketannahme jedoch kennen.

Checkliste für den Versand von korrekten Sendungen ab 2025:

Korrekte Gewichtsübermittlung in den PAN-Daten

Druck und Aufbringen der korrekten Kennzeichnung auf dem Label

Richtig gekennzeichnete Pakete mit erhöhtem Gewicht bei DHL einliefern

Wer eine Waage zu Hause hat und den Paketschein handschriftlich ausfüllt, kann die Gewichtsstufe ankreuzen und Angaben über „unter 10 kg“, „über 10 kg“ oder „über 20 kg“ machen.

Bei DHL war für Pakete zwischen zehn und 20 Kilogramm bisher der Preis für das Paket „bis 31,5 kg“ fällig (19,99 Euro). Mit der neuen Regel werden Pakete „bis 20 kg“ nun also etwas günstiger (18,99 Euro) für die Kundinnen und Kunden. Laut Unternehmen betrifft dies rund 80 Prozent der Pakete zwischen zehn und 31,5 Kilogramm.

Auch das Logistikunternehmen Hermes teilt mit: „Private Versender, die den Hermes PrivatPaketService nutzen, müssen beim Paketversand eine Angabe zur Gewichtskategorie ihrer Sendung machen, im Anschluss wird durch Hermes eine entsprechende Kennzeichnung vorgenommen.“

Retouren sind von der Gewichtskennzeichnung laut Unternehmensangaben ausgenommen. Auch internationale Sendungen unterlägen keiner Kennzeichnungspflicht zum Gewicht. Zudem werde mit der neuen Gewichtskennzeichnung keine Preisanpassung für schwere Sendungen einhergehen. Derzeit kosten Hermes-Pakete, die an der Haustür zugestellt werden – mit bis maximal 25 kg zwischen 4,50 und 10,95 Euro – abhängig von der Größe beziehungsweise Länge des Pakets. Pakete mit einem Gewicht von maximal 31,5 Euro schlagen mit 28,95 bzw. 33,95 Euro zu Buche.

Die neue Kennzeichnung dient zusammen mit weiteren Maßnahmen dem Schutz der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Paketlieferanten. Die Bundesregierung trägt mit der Novellierung den Arbeitsbedingungen im wachsenden Online-Handel Rechnung. „Zum fairen Wettbewerb gehören auch gute Arbeitsbedingungen“, teilt die Bundesregierung zum neuen Postgesetz mit.

Bei besonders schweren Paketen ab einem Gewicht von 20 Kilogramm sollen künftig nur noch von zwei Zustellerinnen oder Zustellern gemeinsam oder mit technischer Unterstützung ausgetragen werden. Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer werde bei der Bundesnetzagentur eine Beschwerdestelle eingerichtet. Das ändert sich noch alles für Verbraucherinnen und Verbraucher ab 2025.

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Preise rund um L.A. Explodieren - Wer sich an der Not der Brandopfer bereichert

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Das Feuer schluckt alles. Zehntausende Menschen sind in Los Angeles auf einen Schlag obdachlos. Des einen Leid ist des anderen Freud, denkt sich wohl manch ein Vermieter und Hotelier. Viele verlangen nun horrende Preise für Unterkünfte. Das ist nicht nur moralisch verwerflich, sondern auch illegal.

Aus dem Unglück Zehntausender Menschen, die in und um Los Angeles von den Folgen der verheerenden Brände betroffen sind, versuchen nicht nur Plünderer Kapital zu schlagen. Skrupellose Vermieter und Hoteliers verlangen von Menschen, die durch das Feuer plötzlich wohnungslos geworden sind, nun horrende Preise. "Die Abzocke grassiert", sagt Maya Lieberman. Die 50-jährige Stylistin, die im weitgehend niedergebrannten Viertel Pacific Palisades lebte, findet keine Ersatzwohnung.

Bis vor einer Woche zählte das vornehme Viertel noch zu den gefragtesten Wohngegenden in den gesamten USA, zahlreiche Filmstars hatten hier ihre Villen. Nun gilt für Pacific Palisades eine Evakuierungsanordnung, ganze Straßenzüge sind niedergebrannt. Angesichts des überdurchschnittlichen Einkommens der geflohenen Einwohner scheint mancher die Chance zu wittern, aus dem Unglück anderer Menschen Profit zu schlagen.

"Wir haben uns um ein Haus beworben, das für 17.000 Dollar Miete pro Monat annonciert war", berichtet Lieberman. Daraufhin sei ihr gesagt worden, dass sie nur bei einer monatlichen Zahlung von 30.000 Dollar überhaupt eine Chance habe. "Sie haben mir gesagt, dass es Leute gibt, die noch mehr zu zahlen bereit sind - und das in bar", erzählt die 50-Jährige fassungslos. "Es ist absoluter Wahnsinn."

Lieberman, die derzeit in einem Hotel mit Pool untergekommen ist, weiß, dass es viel schlimmere Schicksale gibt als ihres. Aber sie fühlt sich durch die horrenden Preisforderungen erniedrigt und sorgt sich zugleich um die vielen anderen durch den Brand wohnungslos gewordenen Menschen. "Bei dem, was sich gerade auf dem Markt abspielt, werden manche gar keine Chance haben, irgendetwas zu bekommen", sagt sie.

Geschichten wie die von Lieberman über aufgeblähte Preise für Unterkünfte sind überall zu hören. "Ich habe Freunde, die ein Hotel außerhalb von Los Angeles gebucht haben, und als sie dort ankamen, wurde plötzlich ein höherer Preis von ihnen verlangt", sagt Fernsehproduzent Alex Smith, der sein Haus wegen der Brände ebenfalls verlassen musste.

Derartige Umtriebe haben die Behörden auf den Plan gerufen. Der kalifornische Generalstaatsanwalt Rob Bonta warnte Anbieter eindringlich davor, für Wohnungen und andere Unterkünfte Wucherpreise zu verlangen. "Preistreiberei ist illegal", sagte er. "Wir werden Euch zur Rechenschaft ziehen. Wir werden Strafverfahren einleiten", wandte Bonta sich an die Missetäter und machte deutlich, dass ihnen bis zu einem Jahr Haft und 10.000 Dollar Strafe drohten.

Tatsächlich dürfen Anbieter ihre Preise laut Gesetz höchstens um zehn Prozent anheben, wenn wie im Fall der Brände rund um Los Angeles der Notstand ausgerufen wurde. Dies gilt sowohl für kleine Anbieter als auch für große Unternehmen, in deren Suchmasken die Preise sich nach Angebot und Nachfrage richten. Alle Anbieter müssten die Zehn-Prozent-Grenze wegen des Notstands einhalten, betonte Bonta. "Und wenn das bedeutet, dass Sie von ihrem Algorithmus abweichen müssen, dann weichen Sie von ihrem Algorithmus ab."

Für Brian treffen Bontas Ermahnungen allerdings nicht den Kern des Problems. Der 69-jährige Rentner, der seinen Nachnamen nicht nennen will und seit der Ausbreitung der Brände in seinem Auto schläft, lebte zwei Jahrzehnte lang in einem Apartmenthaus in Pacific Palisades mit gesetzlich gedeckelten Mieten. Durch das Feuer hat er nicht nur seine Wohnung verloren, sondern auch den Schutz vor unkontrollierten Mietsteigerungen.

Brian fürchtet, dass er mit seiner Rente nicht weit kommt in einer Stadt, in der sich die Mieten in den vergangenen zehn Jahren bereits verdoppelt haben. Die Zerstörung zahlreicher Wohnhäuser durch die Waldbrände dürfte den Anstieg der Mieten nun noch weiter befeuern.

"Ich bin zurück auf dem Markt mit Zehntausenden anderen Menschen", sagt Brian über seine bevorstehende Wohnungssuche. "Das verheißt nichts Gutes."

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Vom Schockanruf bis zur Betrugs-SMS - Mehr als 150.000 Beschwerden wegen Rufnummernmissbrauch

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Das Telefon ist ein beliebtes Tatwerkzeug für Kriminelle. Die Bundesnetzagentur konnte im vergangenen Jahr Tausende Nummern deaktivieren, die für Abzocke und Betrug genutzt wurden.

Die Bundesnetzagentur hat im vergangenen Jahr deutlich mehr Beschwerden über Rufnummernmissbrauch erhalten als im Vorjahr. Wie die Bonner Behörde am Mittwoch mitteilte, liefen insgesamt 154.624 Beschwerden ein und damit knapp 11.600 mehr als 2023.

Kriminelle Banden betreiben teilweise erheblichen Aufwand, um an das Geld ihrer Opfer zu kommen. Das Telefon ist eines der bevorzugten Tatwerkzeuge. Strafverfolger berichten etwa von illegalen Callcentern, die meist im Ausland betrieben werden. Mithilfe technischer Tricks können Kriminelle auch vortäuschen, dass ein Anruf oder eine SMS direkt von einer Bank oder einer Polizeidienststelle kommt.

Einen großen Teil der Beschwerden machen die sogenannten Schockanrufe aus. Dabei geben sich die Betrüger etwa als Verwandte oder Polizeibeamte aus und fordern Geld von Betroffenen. Viele Betrüger setzen auch auf Textnachrichten: Auf den Bereich SMS- und Messengerdienste entfielen 2024 rund 60 Prozent aller Beschwerden. Derzeit gibt es etwa eine Welle von gefälschten Paketbenachrichtigungen, mit denen Opfer auf Phishing-Webseiten gelockt werden sollen.

Wenn die Bundesnetzagentur Kenntnis von solchen Vorfällen bekommt, kann sie die genutzten Rufnummern deaktivieren. Im vergangenen Jahr schaltete die Behörde rund 6500 Rufnummern ab, damit sie nicht weiter von Kriminellen genutzt werden können. Auf der Website der Behörde finden sich Beschwerdeformulare für eine Reihe verschiedener Betrugsmaschen, von der Bandansage mit falschen Gewinnversprechen bis zum Supportbetrug, bei dem sich Kriminelle als Microsoft-Arbeiter ausgeben.

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